5月9日晚間，新式茶飲品牌奈雪的茶在官方微博發(fā)布聲明，對于顧客反映的產(chǎn)品變質(zhì)問題致歉，稱已獲得顧客諒解。同時，對于門店涉事員工予以警告及停班反省，對門店值班經(jīng)理予以警告，責成南昌區(qū)域奈雪的茶門店全員對公司營運規(guī)范再次進行培訓考核。

據(jù)了解，日前媒體報道稱，有顧客反映在奈雪的茶南昌百盛優(yōu)客城市廣場店購買的草莓魔法棒中的草莓有變質(zhì)情況。該顧客當天下午3時多購買草莓魔法棒歐式面包，晚上9時多回家，發(fā)現(xiàn)面包上的草莓長滿了白毛，已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。此外，面包上也沒有按照規(guī)定貼提示食用時間的標簽。

奈雪的茶在聲明中表示，對于顧客不好的購物體驗，深感愧疚并已于接到反饋后第一時間向顧客致歉。按照規(guī)定,奈雪軟歐包應當在產(chǎn)品封口處貼上標識,提醒顧客在1小時內(nèi)食用，店員也應當在將產(chǎn)品交給顧客時再次提醒。同時，不論堂食、外帶、外賣或是小程序下單，店員都應當主動提供小票給顧客?！昂鼙?我們沒有全部落實到位?！?/span>

目前，奈雪的茶已按照《中華人民共和國食品安全法》相關規(guī)定，對該顧客進行了賠償，并得到了顧客的諒解。奈雪的茶表示，其銷售的軟歐包全部為當天現(xiàn)制，如未售出，會在當天結業(yè)前全部銷毀。

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