大頭娃娃奶粉營銷揭秘:醫(yī)生拿提成,嬰兒喝后營養(yǎng)不良
5月13日,湖南郴州永興縣針對“大頭娃娃奶粉事件”成立專班調(diào)查。國家市場監(jiān)管總局也發(fā)布消息稱,責(zé)成湖南省市場監(jiān)管部門對涉事商家進行徹查,依法從嚴從重處罰。
新京報跟蹤報道此事后,有多名家長反映,也曾有類似遭遇。江西的張女士稱,孩子被查出過敏后,醫(yī)院醫(yī)生推薦了一款“佳瑞寶”固體飲料,孩子食用7個月后出現(xiàn)營養(yǎng)不良。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品早在2019年就被曝冒充奶粉進行銷售,還被責(zé)令停產(chǎn)。
然而,該產(chǎn)品銷售人員向記者揭秘稱,有商家與醫(yī)院合作出售這類固體飲料,醫(yī)生還可拿提成。銷售員甚至不清楚產(chǎn)品功效,但會按照公司的宣傳,“特意避開固體飲料而說成是奶粉。”
張女士購買的佳瑞寶,其外包裝右下角標注:0-12月嬰兒適用,但并未標識產(chǎn)品類別。受訪者供圖
佳瑞寶的另一種包裝,下方標識為固體飲料。網(wǎng)絡(luò)圖
醫(yī)生推薦患兒家長到指定母嬰店購買“脫敏奶粉”
江西省萍鄉(xiāng)市的張女士也曾將固體飲料作為主食給孩子食用。
“2017年底,孩子鬧肚子鬧得厲害,醫(yī)生說可能是蛋白質(zhì)過敏,需要吃氨基酸奶粉?!睆埮扛嬖V新京報記者,孩子9個月大的時候,出現(xiàn)過敏癥狀,去萍鄉(xiāng)市某醫(yī)院就醫(yī)時,醫(yī)生推薦了“佳瑞寶”。“醫(yī)生說該產(chǎn)品可以對蛋白質(zhì)進行深度水解轉(zhuǎn)化為氨基酸。醫(yī)生還告訴我,這個產(chǎn)品醫(yī)院旁邊的超市就能買到?!?/span>
張女士稱,自己對醫(yī)生的推薦深信不疑,當(dāng)天就去醫(yī)院旁邊的母嬰店買了佳瑞寶,“店員說這是奶粉,過敏就吃這個?!?/span>
這款產(chǎn)品全名為“佳瑞寶氨基酸配方粉”,根據(jù)張女士提供的照片來看,佳瑞寶的外包裝與普通奶粉幾無差別。其外包裝盒上寫著:適宜為乳蛋白及多種食物蛋白過敏人群提供營養(yǎng)支持,營養(yǎng)均衡、含高品質(zhì)DHA、無乳糖。并無其他標注。
而記者獲得的另外一張該產(chǎn)品照片顯示,只有罐體最下方,用小字標注著:“固體飲料”。
張女士告訴記者,她購買時的售價是338元一罐,一罐400克。食用第二天,孩子拉肚子的癥狀好轉(zhuǎn),“我就覺得,這個奶粉有用,就給孩子當(dāng)主食吃了7個月?!?/span>
吃了7個月后,張女士開始察覺到孩子的異常?!昂⒆雍苁?,個頭兒也小,感覺有點營養(yǎng)不良?!敝?,張女士停用了這款奶粉。
直到這幾日看到湖南郴州“奶粉事件”的新聞報道,張女士才發(fā)現(xiàn),自己當(dāng)初購買的佳瑞寶也是“固體飲料”,而非“特醫(yī)奶粉”。
張女士經(jīng)健康營養(yǎng)師發(fā)送的商城鏈接,購買了8罐佳瑞寶奶粉。受訪者供圖
2019年11月4日,寧波特壹食品公司因發(fā)布虛假廣告,被寧波市市場監(jiān)管局罰款人民幣四百六十余萬元,并被沒收標簽不合格產(chǎn)品八千余聽。
廠家和醫(yī)生“合作”,賣一罐提成60元
廣東的鐘先生在孩子查出過敏后,也購買過這款佳瑞寶產(chǎn)品。
鐘先生稱,自己當(dāng)時對奶粉并不了解,醫(yī)院旁邊藥店的銷售人員向其推薦了佳瑞寶,“說這個是專門針對乳蛋白過敏的,賣得特別好。”
購買后,他也把佳瑞寶當(dāng)作孩子的主食。但吃了一個月后,孩子突然發(fā)燒,鐘先生便帶著孩子去醫(yī)院檢查?!爱?dāng)時醫(yī)生說,孩子胃里有一些黑色的東西,懷疑是吃的奶粉有問題?!?/span>
事實上,早在去年5月,新京報就曾對上述佳瑞寶產(chǎn)品進行調(diào)查。該產(chǎn)品生產(chǎn)方是寧波特壹食品有限公司,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該公司旗下包括佳瑞寶在內(nèi)的產(chǎn)品同時出現(xiàn)了“配方粉”和“固體飲料”兩種標注,涉嫌用固體飲料冒充特配粉出售。
2019年5月,新京報記者曾聯(lián)系過寧波特壹食品有限公司的負責(zé)人裴經(jīng)理,他表示,佳瑞寶的銷售渠道主要為母嬰店和醫(yī)生推薦,“在繳納一定’進門費’后可進入醫(yī)院院內(nèi)商店銷售”。
張女士提供給記者的一份通話錄音顯示,曾給其孩子診治的醫(yī)生,在推薦奶粉時曾表示,“過敏吃氨基酸奶粉就可以”,還提到這款佳瑞寶產(chǎn)品,張女士懷疑,醫(yī)生與旁邊的銷售門店有合作關(guān)系。
今日下午,新京報記者向上述醫(yī)生求證此事,但對方否認了張女士的說法,“我說了好幾個牌子,為什么只盯著佳瑞寶呢?”
但寧波特壹食品有限公司的裴經(jīng)理曾向新京報記者介紹,醫(yī)院某些科室的醫(yī)生,都是他們的重點“公關(guān)”對象。一罐“佳瑞寶配方粉”市場價為338元,如果走醫(yī)務(wù)渠道,拿貨價可低至5.5折;走母嬰渠道拿貨價為7折左右。通常情況下,醫(yī)生每幫助售出一罐這樣的“特配粉”,就有60元左右的提成。
除了母嬰店,佳瑞寶還出現(xiàn)在廣東、江西、北京等地的藥店及醫(yī)院旁的超市中。這款固體飲料的銷售對象均是鬧肚子后被懷疑蛋白質(zhì)過敏的嬰幼兒。
佳瑞寶健康營養(yǎng)師的微信朋友圈截圖,2016年7月的佳瑞寶產(chǎn)品有氨基酸配方粉及深度水解配方粉。受訪者供圖
銷售員稱“會特意避開固體飲料說成奶粉”
跟郴州“大頭娃娃奶粉事件”涉及的倍氨酚產(chǎn)品相似的是,佳瑞寶也是廠家推銷到門店售賣,并且店家將其介紹為,“專門針對蛋白質(zhì)過敏的孩子食用,可以當(dāng)作主食。”
為了解佳瑞寶當(dāng)時推銷手段,新京報記者聯(lián)系了鐘先生購買佳瑞寶的藥店。該店工作人員介紹佳瑞寶時,仍然將其稱為“奶粉”,并未說明產(chǎn)品是固體飲料?!爸拔覀兊昀镉匈u,銷量很好的,但是現(xiàn)在公司沒貨了?!?/span>
兩名從事上述佳瑞寶固體飲料的銷售員告訴記者,推銷方式都是按廠家宣傳來的,但真正功效他們并不清楚。
給張女士推銷佳瑞寶固體飲料的,是銷售員王麗(化名),在張女士遇到疑惑時,她還會為其做營養(yǎng)指導(dǎo)。
張女士提供的微信聊天記錄顯示,王麗曾建議孩子多吃佳瑞寶奶粉,少吃米粉和稀飯等輔食。她的理由是,佳瑞寶的營養(yǎng)成分充足,而輔食中有大量糖分和添加劑,不利于孩子的健康。
為了打消張女士的疑慮,王麗解釋說,“我們這個奶粉是氨基酸奶粉,可以直接在體內(nèi)消化吸收”,按照她的說法,因為孩子過敏,吃佳瑞寶奶粉可以免去攝入蛋白質(zhì)的環(huán)節(jié),以此獲得所需營養(yǎng)。
今日下午,新京報記者聯(lián)系上了張麗。她稱,自己只是一名配送員,幫朋友推銷佳瑞寶,并不知道這個產(chǎn)品的具體功效?!罢f白了就是依葫蘆畫瓢,廠家怎么宣傳我們怎么介紹?!?/span>
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上另一名佳瑞寶的銷售員李英(化名)。他告訴記者,佳瑞寶在做產(chǎn)品推銷時會刻意避開固體飲料的叫法,而說成“氨基酸奶粉”,并表示其功效與特醫(yī)奶粉相差無幾。
李英稱,這樣的違規(guī)推廣也讓公司受了處罰,“新聞曝光后,突然通知產(chǎn)品下架,公司解散”。
張女士與健康營養(yǎng)師的聊天截圖,對方稱佳瑞寶比普通奶粉營養(yǎng)更好。受訪者供圖
產(chǎn)品違規(guī)被責(zé)令停產(chǎn),廠家網(wǎng)站仍有品牌展示
在新京報曝光佳瑞寶等產(chǎn)品“冒充”售賣和資質(zhì)問題后,寧波市市場監(jiān)管局迅速介入調(diào)查。
2019年5月14日,該局發(fā)布情況通報稱,寧波特壹食品有限公司于2018年5月4日獲得食品生產(chǎn)許可證,食品許可類別為固體飲料,品種明細為蛋白固體飲料。針對媒體反映的該公司生產(chǎn)固體飲料冒充特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品的行為,經(jīng)現(xiàn)場初步核查判斷,標簽涉嫌違規(guī),已責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)涉嫌違規(guī)產(chǎn)品。
同年6月5日,國家市場監(jiān)管總局也發(fā)布通告稱,寧波特壹食品有限公司未取得特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品注冊和生產(chǎn)許可,并對其作出查扣產(chǎn)品、責(zé)令停止生產(chǎn)并召回產(chǎn)品的處罰措施。
記者查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),2019年11月4日,寧波特壹食品公司因發(fā)布虛假廣告被寧波市市場監(jiān)督管理局杭州灣新區(qū)分局沒收違法所得,沒收標簽不合格產(chǎn)品8592聽、標簽不合格的罐體20349個,并責(zé)令停止發(fā)布廣告,同時罰款人民幣466萬余元。
今日上午,新京報記者致電曾售賣佳瑞寶的多家門店,其工作人員均表示,該產(chǎn)品下架已久,目前門店內(nèi)沒有深水解乳糖類奶粉。
但記者進入寧波特壹食品有限公司官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn),其產(chǎn)品中心一欄為空,但公司旗下品牌里,佳瑞寶仍位列其中。
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