市民小王在一個水果攤位買了一箱哈密瓜，含泡沫箱按照8元一斤計(jì)算，微信轉(zhuǎn)賬80元。當(dāng)時，攤主只說：“額外的重量，就是泡沫、也很輕?！比欢诙煨⊥蹰_箱才發(fā)現(xiàn)，箱內(nèi)還包裹著兩大瓶水，分別放在箱內(nèi)兩側(cè)，放在家中電子秤上一稱，這兩瓶水居然有3斤重，而哈密瓜凈重只有7斤。小王算了一下，現(xiàn)場零售的哈密瓜，9元一斤還能挑選，散買8斤也只要72元，自己這樣整箱買來，反而比零售的還要貴。小王于是要求攤主退差價30元。攤主卻表示，這兩瓶冰水是保鮮用的，從上手批發(fā)來就這樣，大家都知道的“行規(guī)”，差價不退。但小王認(rèn)為，為了保鮮放的水，事先不告知，不應(yīng)該讓消費(fèi)者買單。本案中，小王能否要求攤主退還差價30元？

法律點(diǎn)評：

消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有虛假或者引人誤解的宣傳行為。本案中，水果攤主隱瞞了箱內(nèi)有兩瓶水共3斤的信息，讓消費(fèi)者誤以為這兩瓶水的重量也是水果的重量，水果攤主的行為系隱瞞了所提供商品的數(shù)量、質(zhì)量等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，可能構(gòu)成欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者賠償購買商品的價款的三倍的金額。因此，在本案中，消費(fèi)者小王除可以要求攤主除退還差價30元外，還可以要求攤主支付三倍購買水果價款的賠償金（賠償金不足五百元的，為五百元）。

法條索引：

1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條  消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條  消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條  經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

深圳市消委會提示：

一是確認(rèn)商家具備正規(guī)資質(zhì)。購買商品或者服務(wù)前，消費(fèi)者要提前了解商家的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況。盡量選擇資質(zhì)齊全、評價指數(shù)較高的商家進(jìn)行消費(fèi)。對于路邊的小攤販，消費(fèi)者應(yīng)在了解的基礎(chǔ)上來謹(jǐn)慎選擇；

二是購買箱裝水果要慎重。為了避免或者降低水果在運(yùn)輸、裝卸、存儲過程中的損傷，或給水果催熟、延長保鮮期限，商家會在一些箱裝水果內(nèi)放置一定數(shù)量的包裝（填充）物或者附著物。比如，在果箱內(nèi)放紙片防碰撞、放石灰包作催熟劑、放冰水瓶作保鮮劑等，然而，這些石灰包、冰水瓶的重量往往不輕。消費(fèi)者在購買箱裝水果時要注意核實(shí)水果的“毛重”和“凈重”，對不允許開箱驗(yàn)貨的箱裝（盒裝）水果，更要理性選購；

三是保留相關(guān)證據(jù)材料。注意保留與商家有關(guān)的消費(fèi)憑證等證據(jù)材料，便于發(fā)生糾紛后作為維權(quán)的證據(jù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益；

四是提高維權(quán)意識。如遇消費(fèi)糾紛，可先行與經(jīng)營者或第三方平臺協(xié)商解決；若無法達(dá)成和解，應(yīng)及時通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費(fèi)通”微信公眾號及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”或撥打12345、966315電話進(jìn)行投訴。（編輯 李闖）

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