編者按：一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將到來，為幫助廣大消費者有效規(guī)避消費陷阱和消費風險，切實保護消費者合法權益，“無錫市場監(jiān)管”現(xiàn)推出“315系列消費警示”專欄，為維護消費公平、推進消費升級、構建和諧消費環(huán)境貢獻力量。

案例簡介

消費者王先生在某熟食店購買散裝稱重的熟食，商家銷售時連包裝盒一起稱重，也未向消費者表明已經去除包裝盒的重量，現(xiàn)場也沒有公示包裝盒的價格。當王先生提出這樣稱重多收了錢時，商家稱都是這樣操作的。消費者回家稱了盒子的重量，按照購買的熟食價格折算，盒子就要花費4-5元一個，遂投訴。后經江陰市消保委工作人員調解，商家退還消費者多收包裝盒費用。

消保委警示

針對食品去皮稱重問題，無錫市消費者權益保護委員會發(fā)出消費警示，《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。日常稱重的電子秤通常都有“去皮”功能，農貿市場也備有公平秤。消費者在購買稱重商品時，可以要求商家“去皮”稱重，一旦發(fā)現(xiàn)有稱重不“去皮”的情況，可通過12345、12315熱線投訴舉報，維護自身的合法權益。經營者應當遵守相關法律法規(guī)，落實計量管理責任，規(guī)范稱重計價過程，合法誠信經營。

專家觀點

任何缺斤短兩的行為不能以消費者默認不法習慣就可以掩蓋其已違反公平、合理、誠實信用、等價有償?shù)姆稍瓌t?！叭テぁ笔侵赋グb物的重量，準確稱出商品的實際重量。規(guī)范的稱重過程是，在電子秤上先放置空的餐盒、紙袋等包裝物，按下“去皮”按鈕，重量顯示為零，即去除了包裝物的重量，再把待售商品放進包裝物里，此時顯示的重量才是該商品的實際重量，即凈重。相反地，帶皮稱重即為經營者使用塑料袋、塑料餐盒等包裝容器盛裝食品時帶包裝稱重卻不“去皮”，將包裝容器按食品價格出售給消費者。經營者無論采用何種方式，哪怕消費者當時接受，都無法改變消費者事后取得的商品分量不足、不符合消費目的的根本事實。倘若允許以包裝物直接按商品計價，就會導致將包裝物以不合理的價格轉嫁給買單的消費者，實質上為加價出售商品且收取了未標明的費用，必將發(fā)生包裝物越來越多的不利后果，不僅不符合民法典的綠色原則，也勢必扭曲真實的消費價格和供需關系。

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