老字號創(chuàng)新，起點是消費者，終點亦是消費者。”11月6日，作為在商務(wù)部舉辦的中華老字號創(chuàng)新發(fā)展大會上發(fā)言的山東企業(yè)代表，東阿阿膠相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說。

在剛剛結(jié)束的第四屆中國國際進(jìn)口博覽會（以下稱“進(jìn)博會”）上，年輕化的“老字號”東阿阿膠吸引了來自世界各地的目光。事實上，從歷久彌新的百年老店，到勇立潮頭的初創(chuàng)公司；從轉(zhuǎn)型發(fā)展的制造企業(yè)，到守正創(chuàng)新的中醫(yī)藥企業(yè)……進(jìn)博會上越來越多的變化，早已成為中國市場是“世界的市場、共享的市場、大家的市場”的鮮活寫照。

四次亮相進(jìn)博會 不斷升級產(chǎn)品創(chuàng)新

今年是進(jìn)博會召開的第四年，也是隸屬央企華潤集團的中醫(yī)藥上市企業(yè)——東阿阿膠連續(xù)第四年參加進(jìn)博會。

11月5日，第四屆進(jìn)博會在上海拉開帷幕。來自127個國家和地區(qū)的近3000家參展商亮相企業(yè)展，國別、企業(yè)數(shù)均超過上屆。今年，東阿阿膠作為中式滋補品牌的引領(lǐng)者，秉承“簡單養(yǎng)生”理念，攜旗下東阿阿膠、復(fù)方阿膠漿、桃花姬、花簡齡等各色產(chǎn)品入駐山東館，繼續(xù)亮相進(jìn)博會。

在展臺區(qū)域，引領(lǐng)阿膠行業(yè)發(fā)展趨勢的東阿阿膠新產(chǎn)品“花簡齡”，徹底改變了阿膠只能熬著吃的刻板印象，一撕一倒、入口即化、百變百搭，中國年輕消費者喜歡的極簡輕松滋養(yǎng)產(chǎn)品，吸引了來自世界各地的媒體與觀眾駐足觀看、體驗。而東阿阿膠明星產(chǎn)品桃花姬作為廣大女性接受度超高的健康時尚零食，也不斷傳遞給世界“以內(nèi)養(yǎng)外”健康新體驗。

圖/企業(yè)供圖

從老產(chǎn)品的新技術(shù)開發(fā)到多款全新產(chǎn)品以及創(chuàng)新吃法，再到如今極簡多元養(yǎng)生理念……縱觀這四年帶入進(jìn)博會的產(chǎn)品，東阿阿膠一直在創(chuàng)新變化之中?！懊恳患依献痔?，都應(yīng)是時代的領(lǐng)跑者?！睎|阿阿膠相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

近年來，在國家政策利好及需求增加等因素的促進(jìn)下，中醫(yī)藥行業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步增長之勢。有數(shù)據(jù)顯示，未來五年，中國中醫(yī)藥行業(yè)市場規(guī)模將保持約14.2%的年復(fù)合增長率，到2025年，市場規(guī)模有望達(dá)到48071.7億元人民幣。

為了更好地順勢發(fā)展，很多中醫(yī)藥企業(yè)早已開始積極進(jìn)行技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新。從東阿阿膠展臺不斷變換的內(nèi)容上，人們不難發(fā)現(xiàn)，作為一家業(yè)內(nèi)“網(wǎng)紅”中醫(yī)藥企業(yè)，近年來它在研發(fā)與商業(yè)上的優(yōu)勢日漸明顯，也逐步成為一家極具平臺化特色、受年輕人喜歡的創(chuàng)新型中醫(yī)藥企業(yè)。

圖/企業(yè)供圖

“創(chuàng)新探索，深度觸達(dá)年輕消費群體。東阿阿膠深度洞察年輕受眾需求，主動改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動產(chǎn)業(yè)升級，讓年輕人愛上東阿阿膠、愛上中醫(yī)藥?！睎|阿阿膠相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，此前，東阿阿膠聯(lián)合太平洋咖啡推出了“咖啡如此多膠”系列飲品，在咖啡這一“舶來品”中融入中國傳統(tǒng)滋補元素，推動?xùn)|阿阿膠進(jìn)入現(xiàn)代便捷新生活。

從消費者需求出發(fā) 探索全鏈路升級

四年來，進(jìn)博會變了很多，但有些特質(zhì)，始終未變。不管形式怎么變，進(jìn)博會所堅持的“新時代，共享未來”這一初心從未改變。

東阿阿膠亦是如此，守正創(chuàng)新下，不變的是“壽人濟世”的初心?！袄献痔栐趧?chuàng)新探索之中，需要始終圍繞消費者需求，與消費者保持密切溝通，真正實現(xiàn)以人為本、極致為人。”東阿阿膠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每一家老字號企業(yè)，都有一顆赤子之心。

眾所周知，中醫(yī)藥學(xué)包含著中華民族幾千年的健康養(yǎng)生理念及其實踐經(jīng)驗，是中華文明的瑰寶，凝聚著中國人民和中華民族的博大智慧。而東阿阿膠不斷“傳承精華、守正創(chuàng)新”，為建設(shè)健康中國、為人民群眾美好生活提供滋補健康服務(wù)貢獻(xiàn)力量。

目前，東阿阿膠以傳統(tǒng)藥店和電商平臺的公域流量為基礎(chǔ)，利用品牌勢能、借助大數(shù)據(jù)和會員管理實現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺的精準(zhǔn)私域觸達(dá)，為消費者提供更加個性化的定制服務(wù)。

此外，東阿阿膠正在探索全鏈路升級，從消費者需求出發(fā)探索更多融合創(chuàng)新。比如，東阿阿膠以消費者為核心，積極響應(yīng)消費者需求，統(tǒng)籌融合線上線下業(yè)務(wù)，融合電商、“兩微一抖”、門店、商場等平臺，通過社群+SCRM系統(tǒng)打通鏈路，為消費者提供更及時、更高效、更個性化的服務(wù)。

“未來，我們還將推出反向定制，使顧客收到的每一盒產(chǎn)品都包含自己的聲音和二維碼，讓產(chǎn)品更有‘溫度’?！睎|阿阿膠相關(guān)負(fù)責(zé)人說。