為更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造全省安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，“3·15”期間，河南省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，廣泛開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。

 為推動(dòng)放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng)，前移消費(fèi)維權(quán)關(guān)口，近日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全市2021年投訴舉報(bào)量排名前十的企業(yè)進(jìn)行集體約談。

 參會(huì)企業(yè)就投訴舉報(bào)處理情況、整改情況及下步工作措施作了匯報(bào)發(fā)言，表示將積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任、全面整改，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)好健康有序的市場(chǎng)秩序。

 開(kāi)封市市場(chǎng)監(jiān)管局、開(kāi)封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“倡導(dǎo)文明誠(chéng)信 共促消費(fèi)公平”2022年開(kāi)封市3·15大型直播活動(dòng)在開(kāi)封廣播電視臺(tái)播出。

 在直播活動(dòng)中，開(kāi)封市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹了全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)2021年度消費(fèi)維權(quán)工作情況及2022年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)安排；解讀了開(kāi)封市2021年度侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例；介紹了2021年度市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心受理投訴舉報(bào)分析情況，并現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾咨詢(xún)、受理投訴。

 平頂山市市場(chǎng)監(jiān)管局舉行12315公眾開(kāi)放日活動(dòng)。部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、消費(fèi)者、媒體記者應(yīng)邀參加活動(dòng)，實(shí)地參觀市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心受理大廳，零距離體驗(yàn)12315投訴舉報(bào)處理工作。

 在12315話(huà)務(wù)大廳，受邀代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩話(huà)務(wù)員接聽(tīng)、解答、處理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)過(guò)程，了解接聽(tīng)、分派、督辦、審核等全部工作流程，并就消費(fèi)維權(quán)中的熱點(diǎn)問(wèn)題與12315工作人員深入交流，對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作提出意見(jiàn)和建議。

鶴壁

 鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心工作人員走進(jìn)淇濱區(qū)湘江中學(xué)，以3·15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課堂的形式為師生們上了一堂別開(kāi)生面的主題班會(huì)課。

 課堂上，工作人員向同學(xué)們?cè)敿?xì)講解了生活中常見(jiàn)的食品消費(fèi)陷阱、如何識(shí)別“三無(wú)”產(chǎn)品、過(guò)期食品的危害等食品安全常識(shí)以及如何進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。工作人員提醒大家，日常生活中若購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣或過(guò)期商品，要及時(shí)告訴老師或家長(zhǎng)，撥打12315電話(huà)進(jìn)行投訴舉報(bào)，合法維護(hù)自身權(quán)益。

新鄉(xiāng)

 新鄉(xiāng)市打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市公安局、市生態(tài)環(huán)境局、市財(cái)政局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)共同舉辦“新鄉(xiāng)市2022年3·15銷(xiāo)毀假冒偽劣煙草專(zhuān)賣(mài)品活動(dòng)”。

 銷(xiāo)毀活動(dòng)采取綠色環(huán)保方法進(jìn)行。公開(kāi)銷(xiāo)毀假私煙965.968萬(wàn)支，煙葉煙絲4875.047公斤，濾嘴棒113.73萬(wàn)支，卷煙紙633.1公斤。

焦作

 焦作市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等處組織開(kāi)展食品安全快檢專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

 3月15日上午，在焦作市解放區(qū)月季農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，許多市民拿著剛買(mǎi)的蔬菜、水果、肉制品來(lái)到焦作市市場(chǎng)監(jiān)管局設(shè)立的食品安全快檢點(diǎn)進(jìn)行快速檢驗(yàn)。

漯河

 漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦2022年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念宣傳活動(dòng)。

 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置消費(fèi)咨詢(xún)臺(tái)、維權(quán)投訴臺(tái)、真假商品對(duì)比臺(tái)等區(qū)域，通過(guò)發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳材料、解答群眾消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題、講解部分熱銷(xiāo)商品辨別真假小竅門(mén)等方式，現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。活動(dòng)中現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者咨詢(xún)110余次，受理消費(fèi)者投訴40余件，目前投訴案件正在調(diào)查調(diào)解中。

三門(mén)峽

 三門(mén)峽市委宣傳部、市文明辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市廣播電視臺(tái)、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)各理事單位共同舉辦2022年三門(mén)峽市“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”線上宣傳活動(dòng)。

 直播通過(guò)科普動(dòng)漫、情景劇、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)課堂、詩(shī)朗誦、歌舞等形式，將宣傳活動(dòng)從線下搬到線上，使宣傳活動(dòng)更有趣、更接地氣、更具影響力。直播結(jié)束時(shí)，網(wǎng)友點(diǎn)擊量達(dá)67萬(wàn)余次。

南陽(yáng)

 南陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)“12315”公眾開(kāi)放日企業(yè)座談會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)界代表、新聞媒體、部分人大代表、政協(xié)委員等各界人士參加?，F(xiàn)場(chǎng)通報(bào)了2021年“12315”熱線受理情況，安排部署2022年消費(fèi)維權(quán)工作。

 座談會(huì)后，與會(huì)代表走進(jìn)“12315”指揮大廳，親自接聽(tīng)、親身體驗(yàn)消費(fèi)維權(quán)工作，通過(guò)“零距離”接觸，加深了對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作的理解與支持，增強(qiáng)了共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、協(xié)同各方力量共促消費(fèi)公平的社會(huì)責(zé)任感。

濟(jì)源

 濟(jì)源示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委組織開(kāi)展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)，16個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所在各鎮(zhèn)辦設(shè)置分會(huì)場(chǎng)。

 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立投訴咨詢(xún)臺(tái)，通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、接受群眾咨詢(xún)等形式，向消費(fèi)者宣傳介紹市場(chǎng)監(jiān)管職能、宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、展示打假維權(quán)成果，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，積極引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力。活動(dòng)當(dāng)天，共發(fā)放宣傳品和宣傳資料1000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待受理群眾各類(lèi)咨詢(xún)50余人次，受理消費(fèi)投訴3起，全部進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)辦處理。