近日，為切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，葉縣市場監(jiān)管局組織召開投訴舉報(bào)工作培訓(xùn)會。副科級干部馬獻(xiàn)軍，各市場監(jiān)管所、相關(guān)股室人員參加。

 培訓(xùn)會上，工作人員結(jié)合《投訴舉報(bào)處置暫行辦法》和《舉報(bào)獎勵管理辦法》，圍繞投訴舉報(bào)線索處置的法律依據(jù)和規(guī)范處理要求等方面進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。

 會上，還對12315投訴舉報(bào)平臺、ODR企業(yè)在線糾紛解決平臺等受理投訴舉報(bào)方式和渠道進(jìn)行了重點(diǎn)講解。

 通過培訓(xùn)，進(jìn)一步助推了葉縣市場監(jiān)管部門12315投訴舉報(bào)機(jī)制建設(shè)，加深了與會人員對消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的理解和認(rèn)識，同時(shí)為更好發(fā)揮市場監(jiān)管部門工作職能，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（通訊員馬相山 許文鵬）