為確保執(zhí)法效果和社會效果相統(tǒng)一，促進嚴格執(zhí)法與后續(xù)工作相融合，南陽市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊認真貫徹“觀念能力作風建設年”活動要求，結(jié)合執(zhí)法實踐和服務對象需求，進一步加強服務型執(zhí)法建設，做到服務有溫度、執(zhí)法有準度、管理有精度，努力在建設全國統(tǒng)一大市場進程中積極探索、貢獻力量。

 一、積極推行事前提示和案前警示。在日常工作中，南陽市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊堅持“教育為主、苗頭預警、過罰相當、重在糾正”的導向，把預防違法行為發(fā)生、服務經(jīng)濟健康發(fā)展作為執(zhí)法的首要任務，指導在前、服務在前、警示在前，對可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)的輕微違法行為實施行政指導，給予事前提醒告知、案前警示，規(guī)勸行政相對人遵守法律法規(guī)，引導其及時糾正錯誤，幫助行政相對人強化違法風險防控意識，提高合法經(jīng)營意識，進一步增強了執(zhí)法親和力，有效實現(xiàn)了與行政相對人之間的“良性互動”。

 二、將服務型執(zhí)法貫穿始終。南陽市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊各大隊在依法依規(guī)辦理案件時，加強對責任人的服務型執(zhí)法指導。主要對涉及有關(guān)行政處罰法事項對相關(guān)責任人進行講解，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行問題剖析，及時發(fā)現(xiàn)責任人在經(jīng)營時遇到的問題和困難，并向行政相對人征求意見和建議，有力的提升行政執(zhí)法效果，有序的推進支隊服務型執(zhí)法建設工作。4月4日，南陽市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員在對某大型超市落實進口化妝品、酒類及冷凍食品來源、進貨渠道及疫情防控情況進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該超市因商品種類多，匯總統(tǒng)計各類信息時相對繁瑣，為了減輕經(jīng)營者的工作負擔，使經(jīng)營者在疫情防控中理清進貨渠道與環(huán)節(jié)，確保符合疫情防控有關(guān)要求，執(zhí)法人員從政策講解、建立臺賬、規(guī)范管理、網(wǎng)絡應用等方面對其進行指導幫助，從而使經(jīng)營者有效歸類商品信息，及時做到追蹤溯源、真正符合疫情狀態(tài)下的查驗制度要求，減輕了經(jīng)營者繁瑣查找過程。

 三、深入開展案件回訪。為增強對執(zhí)法行為的監(jiān)督，促進執(zhí)法人員工作作風的轉(zhuǎn)變，提高案件辦理的質(zhì)量，南陽市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊定期組織人員進行回訪，實行辦案大隊常態(tài)化回訪，通過實地走訪、電話聯(lián)系等方式，重點了解執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否文明辦案、公正辦案、依法辦案、廉潔辦案，認真聽取當事人的意見和建議，取得了當事人對市場監(jiān)管綜合執(zhí)法工作的理解和支持。一次次充分的溝通，一張張認真填寫的回訪表，都是支隊上下用心服務、依法行政的具體體現(xiàn)。下一步，南陽市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊將繼續(xù)按照執(zhí)法“無事不擾”和服務“無處不在”的原則，全力做好執(zhí)法“后半篇文章”。（通訊員 姜駿 李一博）