隨著疫情得到有效有效控制和緩解，為推動復工復產(chǎn)、促進消費，鄭州市金水區(qū)南陽路市場監(jiān)管所主動作為，以“能力作風建設年”活動為抓手，以鄭州市創(chuàng)建國際消費中心城市為契機，堅持防疫情與促發(fā)展“兩手抓、兩不誤”，積極推進場所碼全覆蓋，拓寬消費投訴渠道，加大消費維權保護力度，為廣大消費者安全、放心消費保駕護航的同時，營造了公平、公正的市場消費環(huán)境。

 強指導，有序推進復工復產(chǎn)

 嚴把復工復產(chǎn)關，及時對轄區(qū)經(jīng)營性場所復工復產(chǎn)工作進行監(jiān)督和指導，強化疫情防控措施，強化生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管。通過線上宣傳、線下幫扶指導等方式，積極推進“場所碼”全覆蓋，要求“應設盡設”，規(guī)范“帶碼運行”，跟蹤轄區(qū)市場主體復工復產(chǎn)狀態(tài)，動態(tài)排摸掌握轄區(qū)內(nèi)依法取得營業(yè)執(zhí)照并在沿街商鋪等場所從事經(jīng)營活動的市場主體底數(shù)，確保逐步、有序開放。

 解民憂，營造公平消費環(huán)境

 要為市場創(chuàng)建放心消費環(huán)境，提升消費安全水平，僅僅依靠市場監(jiān)管部門是遠遠不夠的，為此鄭州市金水區(qū)南陽路市場監(jiān)管所拓寬消費投訴渠道，積極發(fā)展ODR在線解決企業(yè)糾紛，使其成為高效解決消費糾紛的“法寶”，規(guī)范商業(yè)領域經(jīng)營行為。具體做法就是在基層市場監(jiān)管部門指導監(jiān)督下，企業(yè)通過全國12315平臺ODR系統(tǒng)，提供消費糾紛在線解決服務。整個處理、溝通過程有文字記錄保存，可以保障透明、公平、快速地解決各類消費糾紛。如果消費者在全國12315平臺上投訴的企業(yè)不是ODR企業(yè)，投訴將由被投訴人實際經(jīng)營地或住所地市場監(jiān)管部門處理。

 只有市場秩序越規(guī)范，消費者才能越放心。下一步，鄭州市金水區(qū)南陽路市場監(jiān)管所將緊緊圍繞市區(qū)兩級創(chuàng)建國際消費中心城市工作有關部署，強化作風建設，提升能力水平，堅持一手抓疫情防控，一手抓復工復產(chǎn)，全面夯實工作責任，加強監(jiān)管執(zhí)法，暢通投訴舉報渠道，積極為轄區(qū)營造公平、公正的消費環(huán)境。（通訊員 王瑞林）