“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”5月16日，靈寶市市場監(jiān)管局黨組副書記、局長張端來到市行政服務中心市場監(jiān)管窗口“坐班”，熱情為前來辦事的群眾提供優(yōu)質服務。

 據(jù)悉，“局長坐窗口、副職領辦事“活動是靈寶市為深入推進“能力作風建設年”活動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更好破解企業(yè)群眾辦事堵點、痛點、難點問題，提高服務效能的一項重要舉措。

 坐班期間，張端親切接待來辦事群眾，以陪同辦、親自辦、監(jiān)督辦，直接受理政務服務事項，為企業(yè)和群眾提供全流程面對面服務。當天，為群眾辦理個體營業(yè)執(zhí)照1份，辦理農民專業(yè)合作社設立登記業(yè)務1起，辦理營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務1起，解答群眾辦事疑難問題3件。

 坐班工作結束后，張端召集窗口工作人員，就窗口服務工作提出具體要求：一是著正裝，強紀律。窗口服務人員代表的是全局、全市的形象，要嚴格遵守各項規(guī)章制度和紀律要求，統(tǒng)一著裝，規(guī)范用語，高效服務，樹立市場監(jiān)管良好形象。

 二是細心辦，強服務。牢固樹立“以人民為中心”理念，要在為民服務工作上費心思，下狠勁，謀良策，進一步提高工作人員的業(yè)務素質、工作水平和服務質量，以“店小二”精神推動優(yōu)化營商環(huán)境工作深入開展。

 三是遇難事，強擔當。工作中要不斷改善工作方式、方法，敢于擔當作為，善于化解矛盾，學會用微笑面對群眾，耐心解決難題，真情服務人民，盡心贏得贊譽。

 四要盡職責，樹形象。要將“能力作風建設年”活動、鞏固行政執(zhí)法(審批)隊伍教育整頓工作與窗口服務工作深入融合，加強政治理論和業(yè)務知識學習，做到融合貫通，人人爭取成為市場監(jiān)管窗口服務工作的行家里手，真正做到一窗通辦，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，積極打造更加便民利民惠民的營商環(huán)境，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。（通訊員 馬文娟）