近日，消費(fèi)者張女士送來一面“秉公執(zhí)法、為民辦事”字樣的錦旗，向鄭州市金水區(qū)鳳凰臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員幫助其調(diào)解消費(fèi)糾紛表示感謝。

 據(jù)悉，7月19日，鄭州市金水區(qū)鳳凰臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管所接到全國(guó)12315平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的信息后，第一時(shí)間聯(lián)系投訴人，并對(duì)商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，充分了解事情原委。經(jīng)過多次溝通，雙方在執(zhí)法人員的釋法說理下，最終達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，商家同意將收取的費(fèi)用悉數(shù)返還。張女士表示，在朋友的推薦下到該店進(jìn)行消費(fèi)，但是效果并不好，能夠借助鄭州市金水區(qū)鳳凰臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員的幫助，如此快速的挽回?fù)p失，心里萬分感謝，特此贈(zèng)送“秉公執(zhí)法、為民辦事”字樣的錦旗。

 鄭州市金水區(qū)鳳凰臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管所將以每一面錦旗為鞭策，以清廉共建為抓手，做好百姓消費(fèi)權(quán)益的守衛(wèi)者，高效處置消費(fèi)投訴舉報(bào)，為國(guó)際消費(fèi)中心城市創(chuàng)建優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境做出努力，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。（通訊員 劉濤）