中國食品新聞網(wǎng)訊（通訊員 袁春芳）為做好“3·15”期間市場監(jiān)管工作，鶴壁市市場監(jiān)管局按照省市場監(jiān)管局工作安排部署，思想“繃緊弦”，責(zé)任“扛在肩”，行動“拉滿弓”，上下聯(lián)動、同頻共振，確保各項工作順利推進。

提高站位快部署。一是及時匯報，鶴壁市委書記馬富國在市委政法工作會議上就做好“3·15”國際消費者權(quán)益日做出具體要求，確保不發(fā)生涉及鶴壁市的曝光事件和負面輿情。二是印發(fā)《關(guān)于做好2023年全國“兩會”和“3·15”期間有關(guān)工作的通知》，啟動應(yīng)急處置工作機制、成立工作專班和12個專項工作組，切實形成工作合力。三是2月24日，召開全市市場監(jiān)管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作會議，傳達有關(guān)批示和會議精神，對做好“3·15”期間安全工作進行安排部署。

突出重點嚴監(jiān)管。一是加強食品安全監(jiān)管。緊盯食品生產(chǎn)企業(yè)和校園周邊食品安全，采取分組劃片方式，開展專項檢查、飛行檢查，排查風(fēng)險隱患，落實企業(yè)食品安全主體責(zé)任。截至目前，共出動執(zhí)法人員171人次，檢查341家次，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患17處，已全部整改到位。二是加強質(zhì)量安全監(jiān)管。強化重點工業(yè)產(chǎn)品及消費品質(zhì)量監(jiān)管，明確安全監(jiān)管目錄，重點對校園周邊兒童玩具和學(xué)生用品產(chǎn)品開展全面排查，嚴厲打擊違法行為，截至目前，抽查工業(yè)產(chǎn)品40個批次，檢查生產(chǎn)、銷售企業(yè)、校園周邊文具店和玩具批發(fā)部299家次，下架問題玩具、文具60余件。三是加強特種設(shè)備安全監(jiān)管。梳理特種設(shè)備檢驗檢測報告和臺帳，做好應(yīng)檢設(shè)備的檢驗安排，督促企業(yè)排查責(zé)任落實、風(fēng)險管控、隱患排查等方面存在的問題，實行安全隱患治理臺賬閉環(huán)管理。四是加強網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管。落實線上線下一體化監(jiān)管，對網(wǎng)絡(luò)交易主體開展行政約談、行政指導(dǎo)、現(xiàn)場座談、宣傳培訓(xùn)，督促其落實主體責(zé)任，加強平臺內(nèi)巡查巡檢，履行法定義務(wù)。

暢通渠道護權(quán)益。一是暢通投訴舉報渠道。加強熱線值守，堅持24小時人工接聽，堅持做到服務(wù)熱情，解答認真，高效回應(yīng)。二是打造消費維權(quán)共治。落實線下實體店無理由退貨承諾、首問負責(zé)制和先行賠付制等維權(quán)制度，充分發(fā)揮全國12315平臺在線消費糾紛解決（ODR）機制和消費維權(quán)服務(wù)站作用，強化消費糾紛源頭治理。三是快速回應(yīng)民生關(guān)切。時刻保持政治敏銳性，對藥化械、食品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量等安全方面的緊急、重大問題，第一時間聯(lián)系、報告，確?？旆磻?yīng)、快決策、快處理、快反饋。四是強化引領(lǐng)表彰先進。表彰最美消費維權(quán)志愿者。召開2022年度最美消費維權(quán)志愿者表彰會，為10名志愿者代表頒獎表彰，弘揚消費維權(quán)正能量。