2023年5月25日 ，郴州市市場監(jiān)管局召開餐飲外賣平臺制止食品浪費(fèi)行政指導(dǎo)會，安排部署餐飲外賣平臺制止食品浪費(fèi)工作。市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長王曉均主持會議并講話。

會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于制止餐飲浪費(fèi)行為的重要指示批示精神，組織學(xué)習(xí)了省市場監(jiān)管局關(guān)于制止餐飲浪費(fèi)的有關(guān)會議和文件精神，通報(bào)了制止餐飲浪費(fèi)典型案例，對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺履行主體責(zé)任制止餐飲浪費(fèi)提出了行政指導(dǎo)意見。

會議對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺以顯著方式提醒消費(fèi)者適量點(diǎn)餐、理性消費(fèi)、杜絕浪費(fèi)等情況提出要求。督促入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者積極推廣“小份菜”“半份菜”“明示食品重量”，在平臺頁面向消費(fèi)者提供“建議消費(fèi)人數(shù)”等做法，嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，把好入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的審查登記關(guān)，強(qiáng)化食品配送過程管理，定期加強(qiáng)對送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理，建立投訴舉報(bào)處理制度，切實(shí)保障消費(fèi)者飲食安全。

下一步，將邀請外賣騎手作為制止餐飲浪費(fèi)行動志愿者，在送餐車上張貼宣傳標(biāo)語，對存在浪費(fèi)行為的商戶，加以提醒，發(fā)現(xiàn)違法行為，及時(shí)向市場監(jiān)管局報(bào)告。市市場監(jiān)管局將加大執(zhí)法查處力度，對違反《反食品浪費(fèi)法》等違法行為依法嚴(yán)厲查處，適時(shí)發(fā)布一批典型案例。

市市場監(jiān)管局四級調(diào)研員鄧文芳、相關(guān)科室及執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)人，美團(tuán)、餓了么平臺郴州區(qū)負(fù)責(zé)人參加會議。

郴州市市場監(jiān)督管理局

對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺落實(shí)主體責(zé)任制止餐飲浪費(fèi)的行政指導(dǎo)意見

為貫徹落實(shí)《中華人民共和國反食品浪費(fèi)法》，制止網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)領(lǐng)域浪費(fèi)行為，營造厲行節(jié)約的社會氛圍，現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺落實(shí)主體責(zé)任制止餐飲浪費(fèi)提出如下行政指導(dǎo)意見：

一、嚴(yán)格遵紀(jì)守法。遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反食品浪費(fèi)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)要求，切實(shí)履行主體責(zé)任，主動承擔(dān)社會責(zé)任，自覺落實(shí)各項(xiàng)制止餐飲浪費(fèi)措施。

二、健全制度機(jī)制。建立完善外賣餐品描述、外賣點(diǎn)餐消費(fèi)提示、消費(fèi)教育引導(dǎo)、優(yōu)化商家管理服務(wù)、配送安全等機(jī)制，加強(qiáng)對入網(wǎng)餐飲商家、食品安全管理人員和外賣送餐員的培訓(xùn)。

三、營造宣傳氛圍。餐飲外賣平臺要以顯著方式落實(shí)“適量點(diǎn)餐”一句話提醒，在平臺首頁播放反餐飲浪費(fèi)宣傳。督促入網(wǎng)餐飲商家在平臺頁面上向消費(fèi)者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)等信息，為消費(fèi)者提供適量點(diǎn)餐提示，方便消費(fèi)者科學(xué)理性點(diǎn)餐。引導(dǎo)消費(fèi)者按照營養(yǎng)、健康、適量、節(jié)儉的原則，提供精細(xì)化外賣服務(wù)選擇。督促入網(wǎng)餐飲商家積極推出半份菜和小份菜，為消費(fèi)者提供多樣化選擇。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，不以營銷手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購買不需要的食品，不強(qiáng)行設(shè)置起送額度誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。

四、暢通投訴渠道。進(jìn)一步規(guī)范平臺內(nèi)投訴處理流程，為消費(fèi)者提供便捷暢通的投訴處理渠道，妥善處置消費(fèi)糾紛，有效化解消費(fèi)矛盾。

五、全面自查自糾。重點(diǎn)針對入網(wǎng)餐飲商家未亮證亮照、超范圍經(jīng)營、誘導(dǎo)過度消費(fèi)等違法違規(guī)行為，定期開展覆蓋線上線下的自查清理，并將有關(guān)情況按時(shí)報(bào)送商家所在地轄區(qū)市場監(jiān)管部門。

六、強(qiáng)化政企協(xié)作。自覺接受并積極配合市場監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門在日常監(jiān)管中的指導(dǎo)意見，并按要求及時(shí)報(bào)送相關(guān)工作情況，共同引導(dǎo)入網(wǎng)餐飲商家提高守法經(jīng)營意識，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動。

（編輯 李闖）

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