中國的零售市場從2017年開始出現(xiàn)無人零售業(yè)態(tài)，短短四年時(shí)間已經(jīng)歷了從最初資本競相追捧的風(fēng)口期，到經(jīng)營舉步維艱備受質(zhì)疑，大批明星企業(yè)接連倒閉，再到如今很多企業(yè)回歸零售本源尋求重生之路等多個(gè)階段。

一無人便利店內(nèi)，一名市民在選購商品。（圖片由CNSPHOTO提供）

曾經(jīng)的資本“寵兒”無人零售，經(jīng)歷數(shù)年的低調(diào)發(fā)展后，近期有了新的動(dòng)向。國內(nèi)無人零售機(jī)企業(yè)友寶在線向港交所正式遞交招股書；元?dú)馍忠灿诮诔闪⒘肆闶蹣I(yè)務(wù)中心，通過加碼智能零售柜業(yè)務(wù)發(fā)力線下渠道；美團(tuán)、餓了么兩大外賣平臺正在加緊布局自動(dòng)取餐柜……種種動(dòng)向，或可洞見行業(yè)新變化。

2017年被公認(rèn)為無人零售元年。有數(shù)據(jù)顯示，2017年下半年，行業(yè)內(nèi)有30余家公司獲得了超過30億元的融資，包括阿里、美團(tuán)和京東在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)紛紛入場。但在2018年，名噪一時(shí)的每日優(yōu)鮮便利購、果小美、猩便利、七只考拉紛紛傳出裁員、撤柜、關(guān)店的消息，以領(lǐng)蛙為代表的中型玩家則以被收購等形式選擇了退場。然而，過去幾年中，無人零售行業(yè)一直處于較為冷清的狀態(tài)。

直到今年上半年，國內(nèi)最大的無人零售經(jīng)營商北京友寶在線科技股份有限公司正式向港交所遞交招股書，擬在香港主板IPO。此舉將沉寂了四年的無人零售賽道重新帶回了公眾視野。

但即便是行業(yè)領(lǐng)頭羊，日子顯然也沒有那么好過。據(jù)悉，此次并非友寶在線首次尋求上市。2016年2月24日，友寶在線在新三板掛牌，后于2019年3月12日摘牌。該公司還曾沖刺創(chuàng)業(yè)板，但于2021年2月25日終止了創(chuàng)業(yè)板上市計(jì)劃。據(jù)招股書顯示，2020年—2021年兩年間，友寶在線累計(jì)虧損近14億元。

友寶在線的主要業(yè)務(wù)，主要分為智慧零售業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈運(yùn)營服務(wù)、數(shù)字增值服務(wù)及其他業(yè)務(wù)四個(gè)板塊。其中智慧零售業(yè)務(wù)指通過自動(dòng)售貨機(jī)零售商品來獲取收益，是友寶在線的核心業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，不少業(yè)內(nèi)聲音表示，無人零售的風(fēng)口正在回歸。目前，入局無人零售的大玩家大致可分為三種，第一類是專注無人零售的企業(yè)，例如友寶、便利蜂等；第二類是供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈順延的公司，如元?dú)馍?、農(nóng)夫山泉等；而第三類則是跨界玩家，如順豐旗下推出的豐e足食等。有分析報(bào)告顯示，中國無人零售行業(yè)分散，市場參與者數(shù)以千計(jì)，其中大部分為當(dāng)?shù)匦⌒蛡€(gè)體營運(yùn)商。

但和2017年類似的是，在這個(gè)賽道上，現(xiàn)在的競爭已經(jīng)開始激烈起來，大玩家們近年來深耕渠道，動(dòng)作頻頻。豐e足食在今年2月完成3億元A輪融資，再度加碼無人零售；瑞幸咖啡布局無人零售咖啡機(jī)；每日優(yōu)鮮收購“在樓下”；農(nóng)夫山泉在全國300多個(gè)城市里投放了近6萬臺智能終端零售設(shè)備，部分組合類售貨機(jī)更名為“農(nóng)夫山泉芝麻店”；泡泡瑪特更是布局大量“機(jī)器人商店”和“抽盒機(jī)”，僅機(jī)器人商店就已經(jīng)有近2000家。

除了已經(jīng)布局的玩家，計(jì)劃進(jìn)入市場的參與者越來越多，日后的競爭將會(huì)加劇。有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年無人零售的銷售規(guī)模將達(dá)到近2萬億元，覆蓋到的消費(fèi)者群體也將達(dá)到2.5億人。

無人零售的迭代與技術(shù)進(jìn)步也有關(guān)聯(lián)。2017年，行業(yè)主要集中于“盒子式”無人便利店的時(shí)代，人臉識別、RFID（射頻識別）標(biāo)簽、重量感應(yīng)等多種高科技都在往里面“堆砌”。相較于過去，如今的無人零售“樸實(shí)”了很多，重新將目光放到了各種無人柜、無人售賣機(jī)、自助KTV等更為小型實(shí)用的設(shè)備上。國泰君安證券相關(guān)分析報(bào)告顯示，無現(xiàn)金支付、無接觸購物與更好的儲(chǔ)存條件，讓購物互動(dòng)體驗(yàn)得到提升，大數(shù)據(jù)分析、視覺識別、人工智能技術(shù)等也顯著提升了運(yùn)營效率。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，疫情的反復(fù)給無人零售帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)也會(huì)給運(yùn)營企業(yè)帶來壓力。但毫無疑問的是，無人零售的場景和需求始終存在。對于現(xiàn)在的無人零售企業(yè)來說，比起單純的擴(kuò)大市場份額，如何能夠保證健康的運(yùn)營才是最大的挑戰(zhàn)。（編輯 李闖）

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