今年是餐企SaaS頭部企業(yè)客如云迎來的第十個年頭，從依靠打造單點工具起步到全鏈路、全場景、多業(yè)態(tài)能力的升級，從靠資本融資發(fā)展到實現(xiàn)自我造血、業(yè)態(tài)升級，客如云的企業(yè)發(fā)展歷程，可謂一波三折，但憑借其自身實力的韌性，不僅穩(wěn)坐國內(nèi)餐企SaaS頭把交椅，實現(xiàn)有效盈利和自身生態(tài)的穩(wěn)定構(gòu)建，也讓國內(nèi)普遍不被看好的餐企SaaS行業(yè)出現(xiàn)了全新的曙光。

　　作為當(dāng)前國內(nèi)餐企SaaS“風(fēng)向標(biāo)”，客如云的每一步戰(zhàn)略動作都備受矚目，在數(shù)字化改革的浪潮中，客如云不僅保持商業(yè)前瞻思維，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，也對于未來有著更加清晰的洞察和認(rèn)知：堅持兩大核心，布局四大戰(zhàn)略，為下一個十年的企業(yè)發(fā)展保駕護航。

　　未來五年：兩大核心「開路」四大戰(zhàn)略「布局」

　　對于客如云未來的布局走向，客如云CEO李健表示：企業(yè)將在不斷優(yōu)化自身的同時，集中服務(wù)與產(chǎn)品為核心目標(biāo)，通過四個方面進行戰(zhàn)略布局，尋求更多的增長空間——

　　1. 強化核心能力

　　客如云的核心能力，不僅體現(xiàn)在公私域轉(zhuǎn)化能力，更要為商家實現(xiàn)全渠道的公域引流，通過CRM產(chǎn)品、小程序等動作持續(xù)加碼會員運營，讓商家獲取真正屬于自己的流量陣地。與此同時，優(yōu)化服務(wù)流程，在一對一個性化服務(wù)、需求診斷、售后等階段，為生態(tài)伙伴提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2. 下沉市場拓展

　　盡管當(dāng)下餐飲SaaS依然保持頭部優(yōu)先集中趨勢，但“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”或?qū)⒊蔀椴惋嫎I(yè)的第二發(fā)展曲線，品牌的連鎖化將持續(xù)促使三四線城市成為新的爆發(fā)增長點。

　　當(dāng)前客如云在全國范圍內(nèi)累計增設(shè)超600+城市的服務(wù)網(wǎng)點，現(xiàn)已實現(xiàn)60%-70%的縣域市場覆蓋，下一步，為了保障品牌擴張后的服務(wù)，客如云將全力聚焦下沉市場，為更多餐飲商家提供更具性價比的產(chǎn)品，預(yù)計將會覆蓋至2000+城市。

　　3. 突出構(gòu)建多維供應(yīng)鏈

　　未來，客如云將不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈工具能力，強化數(shù)字化供應(yīng)鏈精細化管理的價值， 深入各個環(huán)節(jié)、細節(jié)，為商家降低損耗，提升毛利;而對于實體供應(yīng)鏈服務(wù)端的，客如云正在積極計劃與淘特、1688等平臺合作，依托阿里龐大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在商品種類、價格及履約能力上形成差異競爭，為商家在采購上帶來更大的便利。

　　4. 泛業(yè)態(tài)布局

　　針對不同餐飲、購物、生鮮、零售等不同業(yè)態(tài)的相同本地屬性，客如云將在產(chǎn)品和技術(shù)上進行針對性數(shù)智化服務(wù)的定制，通過更細致的領(lǐng)域劃分和產(chǎn)品優(yōu)化，完成更廣泛的商家服務(wù)量級。

　　逆勢而生，未來值得期待

　　以服務(wù)與產(chǎn)品為核心，以四大戰(zhàn)略為布局，客如云儼然已經(jīng)對未來企業(yè)的發(fā)展做好了十足地準(zhǔn)備，而在不斷優(yōu)化采購、供應(yīng)鏈、路徑整合等維度基礎(chǔ)上，客如云也在積極探索更多元的運營盈利模式：未來客如云還將計劃與淘特、1688等平臺合作，借助龐大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，豐富自身產(chǎn)品矩陣模式，進一步完善行業(yè)生態(tài)發(fā)展。

　　客如云的逆勢崛起，不僅僅是一個個案例、背書、數(shù)據(jù)下的業(yè)務(wù)能力體現(xiàn)，更是十年沉淀下頭部SaaS針對市場時代思考分析后，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)與附屬價值的正向反饋。在接下來餐企數(shù)智化浪潮中，客如云儼然邁出了最堅實有力的一步。

　　下一個十年，客如云將繼續(xù)作為頭部優(yōu)質(zhì)SaaS伙伴，在商業(yè)探索的路上，迎接更多的挑戰(zhàn)。