元?dú)馍纸找蛱詫毜赇?span style="font-family: 宋體, SimSun; box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; color: rgb(25, 25, 25);">價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致消費(fèi)者大量涌入“薅羊毛”受到關(guān)注。10月28日晚間，元?dú)馍职l(fā)布一封致用戶(hù)的公開(kāi)信稱(chēng)，正視團(tuán)隊(duì)失誤，決定先停止該淘寶店鋪的一切銷(xiāo)售，專(zhuān)注跟進(jìn)此次事件的后續(xù)處理。

據(jù)公開(kāi)信顯示，10月26日0時(shí)，運(yùn)營(yíng)員工在參與平臺(tái)日?；顒?dòng)的優(yōu)惠設(shè)置操作中出現(xiàn)失誤，當(dāng)時(shí)并未即時(shí)收到低價(jià)提醒，導(dǎo)致淘寶店鋪所有商品出現(xiàn)超低價(jià)，商品價(jià)格不及快遞成本。

在半小時(shí)后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了訂單異常，并立即修正錯(cuò)誤設(shè)置。但由于大量用戶(hù)涌入，訂單量暴增，超出第三方店鋪管理ERP系統(tǒng)承載量，出現(xiàn)通道擁堵，造成庫(kù)存扣減延遲，導(dǎo)致所有商品數(shù)量限購(gòu)功能失效，以至于訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了實(shí)物庫(kù)存。

此前，元?dú)馍值赇伱霘⒒顒?dòng)設(shè)置錯(cuò)誤，不少網(wǎng)友都紛紛表示“薅到了羊毛”，更有人表示一次性買(mǎi)了3萬(wàn)瓶。有網(wǎng)友曬圖顯示，其購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值237元左右的36瓶氣泡水，實(shí)付款只有15.55元。而也有網(wǎng)友曬出的36瓶飲料的價(jià)格更低，稱(chēng)只有幾元錢(qián)。更有網(wǎng)友一次下單3萬(wàn)瓶，折合單瓶只需要1.31元。

根據(jù)元?dú)馍质崂戆l(fā)現(xiàn)，在這期間，共計(jì)14.05萬(wàn)用戶(hù)下單，產(chǎn)生了價(jià)值數(shù)千萬(wàn)元的訂單。其中，購(gòu)買(mǎi)50箱以上的訂單共451個(gè)，最大的訂單有41000箱。

此前有網(wǎng)傳圖片顯示，名為“元?dú)馍置霘⑷骸钡奶詫毴褐校蛔苑Q(chēng)是元?dú)馍止俜降赀\(yùn)營(yíng)的群成員稱(chēng)，由于優(yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤給公司造成了200多萬(wàn)的損失，懇求顧客退款。元?dú)馍謱?duì)此在公開(kāi)信中表示，網(wǎng)上流傳的那張所謂元?dú)馍蛛娚绦「绲牧奶旖貓D并不屬實(shí)。

元?dú)馍直硎荆瑢?4.05萬(wàn)個(gè)下單用戶(hù)每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。一方面是感謝大家，同時(shí)也是正視團(tuán)隊(duì)的失誤?！昂竺鎺滋?，我們會(huì)把具體兌換方式發(fā)給每個(gè)下單用戶(hù)。我們還決定這個(gè)淘寶店鋪先停止一切銷(xiāo)售，專(zhuān)注跟進(jìn)此次事件的后續(xù)處理，以及和無(wú)法完成交易訂單的用戶(hù)溝通，直到問(wèn)題完全解決。”