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蜜雪冰城喝出蟲?回應(yīng)來了!兩月前剛曝光相似案例,賠償是200張一元優(yōu)惠券

2022年08月30日來源:上觀新聞

8月28日,河南鄭州一名女子稱喝蜜雪冰城茶包一半發(fā)現(xiàn)數(shù)只蟲子和蟲卵,感到十分惡心。

29日,話題#蜜雪冰城茶包被曝喝出多條蟲子#登上微博熱搜。

據(jù)九派新聞報道,8月28日,河南鄭州一名女子稱喝蜜雪冰城茶包一半發(fā)現(xiàn)數(shù)只蟲子和蟲卵,感到十分惡心。

據(jù)當(dāng)事人李女士表示,當(dāng)時打開的時候沒有發(fā)現(xiàn),快喝完了發(fā)現(xiàn)茶包里面有蟲子和蟲卵,隨后打開茶包里面竟有數(shù)只蟲子和蟲卵,當(dāng)場覺得很生氣。

網(wǎng)友表示,“蜜雪冰城挺便宜的,但也要加強衛(wèi)生保障”。不過也有網(wǎng)友懷疑,“茶包本來就容易生蟲子”“可能是消費者自導(dǎo)自演的把戲”。

▲來源:微博評論

29日下午,中新經(jīng)緯撥通了蜜雪冰城的服務(wù)熱線,負(fù)責(zé)投訴建議的工作人員告訴中新經(jīng)緯,茶包出現(xiàn)蟲子這件事公司知情,并且有記錄在案的客戶投訴信息,但究竟是哪款茶包出現(xiàn)了問題,該茶包是由蜜雪冰城還是代工廠生產(chǎn),目前尚不清楚。

據(jù)新京報貝殼財經(jīng)報道,自蜜雪冰城方面獲悉,涉事產(chǎn)品已于去年停產(chǎn),“經(jīng)核實,該產(chǎn)品保質(zhì)期為12個月,最后一批貨生產(chǎn)日期為2021年8月1號。玫瑰花茶一般需要放在陰涼、通風(fēng)、干燥、避光的地方,或者是冰箱中儲存,并在花茶的保質(zhì)期內(nèi)食用,如果存放不當(dāng)會造成產(chǎn)品變質(zhì)等問題?!?/span>

“目前視頻報道中的女士沒有提供手機號等有效聯(lián)系方式,接下來,我們會繼續(xù)嘗試與其聯(lián)系,積極跟她溝通解決?!泵垩┍欠矫姹硎?。

不過就在6月23日,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)披露,湖南省龍山縣蜜雪飲品店因違反食品安全法,被龍山縣市場監(jiān)督管理局罰款1.2萬元。

其主要違法事實為,龍山縣蜜雪飲品店為一家連鎖店,2022年4月18日16:58分消費者王某坤在美團平臺內(nèi)的當(dāng)事人經(jīng)營店下單訂了1份奧利奧冰淇淋,2份冰鮮檸檬水的外賣,美團工作人員于17:30分送到,消費者將送到的飲品搖勻后幾分鐘發(fā)現(xiàn)其中的1份冰鮮檸檬水中有一個蟲子。

該份冰鮮檸檬水是密封透明塑料杯包裝,壁上有蜜雪冰城、始于1997字樣,有黑色二維碼,有戴王冠雪偶拿著冰淇淋圓形圖案。

經(jīng)調(diào)解,該店向消費者道歉,重制飲品一杯,并為消費者提供1元面值優(yōu)惠券200張表示賠償。

相關(guān)文書顯示,上述冰鮮檸檬水當(dāng)事人的銷售價格為5元/杯,獲利2元。

有網(wǎng)友認(rèn)為,在確認(rèn)其違法行為后,商家“提供1元面值優(yōu)惠券200張”,實際上不僅沒有對消費者進行現(xiàn)金補償,以冰鮮檸檬水為例,反而將在后續(xù)的優(yōu)惠券消耗中獲利200元。

不少網(wǎng)友表達了對此種處理方式的不滿:“在食品安全出現(xiàn)問題后竟然還讓消費者繼續(xù)喝?”“這是要套牢消費者?!薄?00張優(yōu)惠券,一時分不清是道歉還是營銷?!?/span>

10元以下無對手?

據(jù)河南證監(jiān)局去年9月披露,蜜雪冰城股份有限公司擬在A股市場IPO上市,正在接受廣發(fā)證券對其進行的上市輔導(dǎo),已于2021年9月29日在該局進行輔導(dǎo)備案。

備案輔導(dǎo)意味著該公司上市計劃走出關(guān)鍵一步,有望成為繼奈雪的茶之后,國內(nèi)“茶飲第二股”。不過,如今近一年過去,蜜雪冰城上市并無最新進展。

1997年,出生于河南商丘農(nóng)村的張紅超、張紅甫開始在鄭州創(chuàng)業(yè),創(chuàng)立了“寒流刨冰”(蜜雪冰城前身),但因為種種原因,幾次開店都以失敗告終。1999年春,張紅超回到鄭州重操舊業(yè),店名也改成了“蜜雪冰城”。

2006年,張紅超研制推出新鮮冰淇淋,大受歡迎,成為蜜雪冰城的第一個火爆單品。也正是在此時,蜜雪冰城開始嘗試加盟模式。次年春,蜜雪冰城首家新鮮冰淇淋店開業(yè)。

2008年,張紅超正式注冊鄭州蜜雪冰城商貿(mào)有限公司,此時蜜雪冰城新鮮冰淇淋加盟店達到180家。2010年,該公司更名為鄭州兩岸企業(yè)管理有限公司,并開啟“直營+加盟”的市場模式,2014年門店數(shù)量突破1000家。

2018年,張紅甫找到企業(yè)咨詢公司華與華,后者為蜜雪冰城重新設(shè)計推出新的品牌形象“雪王”——一個白白胖胖的小雪人,并開啟大規(guī)模擴張。到2019年,蜜雪冰城已經(jīng)擁有約7500家門店,營收接近65億元。

2020年6月,蜜雪冰城門店數(shù)量突破10000家,成為第一家門店數(shù)量過萬的茶飲企業(yè)。據(jù)媒體消息,2020年蜜雪冰城的銷售額為65億元,利潤為8億元。

值得一提的是,蜜雪冰城早期發(fā)展集中在三四線城市,通常出現(xiàn)在城中村、大學(xué)城及小城鎮(zhèn)區(qū)域,瞄準(zhǔn)的客群與一二線城市的品牌截然不同。此外,其價格也與網(wǎng)友評論那般:10元以下無對手。

去年夏天,蜜雪冰城又憑借洗腦的主題曲成功出圈,“你愛我,我愛你,蜜雪冰城甜蜜蜜......”。

你喝過蜜雪冰城的奶茶嗎?

(編輯 李闖)




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