2022年以來，漯河市消費者協會立足本職，服務大局，正確處理保護消費者合法權益與加強消費教育引導的關系，積極發(fā)揮消費者協會密切聯系廣大消費者的優(yōu)勢，在漯河市廣泛開展消費教育工作，上好“五堂課”，促進更新消費理念，倡導科學、健康、文明、綠色消費，著力營造安全放心消費環(huán)境。

上好“提醒課”

安全消費，預防為先。漯河市消協高度重視消費知識常識普及，力求增強消費者的風險防范意識，提高消費陷阱辨別能力，倡導科學理性消費。為此漯河消協推出了《3·15在行動》消費維權電視欄目，欄目涵蓋《消費動態(tài)》《聚焦3·15》《你投訴，我曝光》《權威發(fā)布》《消費新主張》《消費生活大百科》《漯品推介》七大內容板塊。目前欄目已經播出67期，曝光各類消費投訴案例120件，發(fā)布消費提醒28期，社會反響良好。

上好“體察課”

為使消費教育更加直觀、具體、感性，漯河消協積極探索，以消費體察形式進行教育宣傳，努力實現消費教育立體化。消費體察中，漯河消協邀請省、市人大代表、政協委員、專家學者、職能部門、維權志愿者、律師團成員、行業(yè)協會、消費者代表、媒體記者、人民調解員十個層面的人士深入生產企業(yè)參觀，企業(yè)工作人員負責全程介紹講解。代表們通過“聽、查、看、嘗、議”等方式進行全鏈條現場體察，并結合現場參觀感受，紛紛就產品質量、售后服務、消費者權益保障等方面提出問題，企業(yè)負責人現場回答消費者代表問題，使得消費教育更加深入人心。   

上好“示范課”

為構建消費知識普及長效機制，確保消費教育活動規(guī)范化開展，漯河消協依據《河南省消費者權益保護條例》制定《漯河市消費者協會消費教育示范基地管理辦法（試行）》，2022年認定市級消費教育示范基地8家。同時制定“消費教育示范基地”規(guī)章制度，明確職責要求，明晰工作流程，以確保科學化教育、規(guī)范化管理、常態(tài)化活動。

上好“公開課”

為拉近企業(yè)與群眾之間的距離，加強消費者對商品的科學認識，使企業(yè)對消費者需求更加明確清楚。漯河市消協組織被認定的8家消費教育示范基地設立“企業(yè)開放日”。通過“企業(yè)開放日”，消費者不僅能夠通過講師授課，了解相關行業(yè)假冒偽劣產品的辨別方法，而且可以直觀的看到企業(yè)產品生產的全過程，增強消費信心。企業(yè)也能通過消費教育大講堂了解消費者對產品的最新需求，進而有針對性進行產品改良，不斷豐富產品種類。截止目前各消費教育基地共開展消費教育活動50余次，受教育群眾6000余人次，在企業(yè)和消費者之間架起了高效的溝通橋梁，成效顯著。

上好“家訪課”

企業(yè)是保護消費者權益的責任主體，引導其提升產品質量和服務水平是營造安全放心消費環(huán)境的重要一環(huán)。為提高企業(yè)誠信守法意識和自律能力，漯河消協深入企業(yè)、行業(yè)協會、商超等，實地開展消費教育“五進”（進企業(yè)、進農村、進學校、進社區(qū)、進商超）工程。

                           漯河市消協工作人員

據悉，近年來漯河市消協積極探索、不斷創(chuàng)新。開展了“桶裝水比對實驗”、“消費體察”、“消費論壇”等等活動。設立“漯河市消費糾紛人民調解委員會”和6家“消費維權服站”，真正把起到了化解矛盾在基層的作用，得到了廣大市民的贊許。同時也得到了市場監(jiān)管部門認可，連續(xù)被評“年度工作先進單位”，為營造漯河市更加安全、放心的消費環(huán)境做出了應有的貢獻。（王飛 趙相超）