文 / 石謝新

隨著北京2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)圓滿(mǎn)落幕，這個(gè)春天收獲了許多舉世矚目的閃耀時(shí)刻。肯德基的殘障天使員工毛瑩作為天使代表參與冬殘奧會(huì)火炬?zhèn)鬟f，向世界展示了肯德基天使員工積極向上的精神風(fēng)貌，這也是肯德基天使餐廳殘健共融公益項(xiàng)目多年來(lái)一直堅(jiān)持的方向，讓更多殘障青年融入社會(huì)，自信成長(zhǎng)，獲得更多機(jī)會(huì)，也擁抱更自在的人生。

另外，還有七位來(lái)自全國(guó)各地的肯德基天使員工從1月開(kāi)始，在整個(gè)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)期間駐守在冬奧村，他們用最真誠(chéng)的服務(wù)，努力做好防疫措施，在冬奧、冬殘奧期間，為世界各地的奧運(yùn)健兒提供安心的餐飲服務(wù)，也為這場(chǎng)世界盛會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

肯德基于2012創(chuàng)立天使餐廳助殘模式，通過(guò)改造餐廳設(shè)備、改進(jìn)管理模式等軟硬件相結(jié)合的方式，持續(xù)為全國(guó)各地的殘障青年提供平等發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)，而其“與普通員工共事、向所有消費(fèi)者提供服務(wù)”的殘健共融特色，則為殘障青年們打開(kāi)了全面融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)更大自我價(jià)值的大門(mén)。2022年3月，肯德基天使餐廳迎來(lái)升級(jí)改造，全新的標(biāo)示，從電子點(diǎn)單開(kāi)始的手語(yǔ)問(wèn)候、還有店內(nèi)增加的可視化的互動(dòng)裝置，打造更友愛(ài)共融空間。升級(jí)天使餐廳將率先在廣州和長(zhǎng)沙落地，并將逐漸推廣至全國(guó)范圍。

和“天使”一起，感受友愛(ài)共融的自在

北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)，七位肯德基天使員工通過(guò)公司內(nèi)部申請(qǐng)和甄選，從全國(guó)各地來(lái)參與盛會(huì)，用出色的工作成為了整個(gè)奧運(yùn)村高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一環(huán)。而在全國(guó)范圍內(nèi)，截至目前，肯德基已在23座城市設(shè)立了25家天使餐廳，每年有100多位殘障員工在這些餐廳自在工作，更好地實(shí)現(xiàn)人生晉級(jí)。升級(jí)后的肯德基天使餐廳將通過(guò)軟件與硬件的雙重優(yōu)化，不僅為殘障天使們打開(kāi)融入社會(huì)的大門(mén)，更將為不同群體創(chuàng)造一個(gè)友愛(ài)共融的空間。正如肯德基天使餐廳全新標(biāo)志所寓意的那樣，融入不再只是弱勢(shì)群體努力的方向，更應(yīng)該是所有人向彼此伸出的友善之手。只有當(dāng)大手牽小手時(shí)，愛(ài)意的心才能成型。未來(lái)這個(gè)喻意鮮明的標(biāo)志將出現(xiàn)在每一家天使餐廳門(mén)口，提醒更多的人從愛(ài)出發(fā)，互幫互助，相互關(guān)愛(ài)。

除此之外，在肯德基APP上，也將會(huì)推出天使餐廳特別界面，當(dāng)你在天使餐廳用手機(jī)APP點(diǎn)餐時(shí)，會(huì)有人物動(dòng)態(tài)插畫(huà)比手語(yǔ)“天使餐廳歡迎你”，讓所有人都能感受到平等友愛(ài)的氛圍。未來(lái)天使餐廳還將逐步增添更多小道具的應(yīng)用，從更多的維度實(shí)現(xiàn)不同群體共融，讓更多人一起自在相處。

這次的升級(jí)改造的背后，是肯德基天使餐廳多年的實(shí)踐與摸索，也是肯德基天使餐廳立足于天使的角度，向更多樣的工作模式進(jìn)行探索，讓不同的人群也能自在溝通。擁抱彼此，才能擁抱更大的世界，正如天使餐廳最新的口號(hào)：友愛(ài)共融，一起自在！全新的肯德基天使餐廳將在多維助力殘障人士的同時(shí)，讓不同人群之間實(shí)現(xiàn)更友善積極的互動(dòng)。每個(gè)來(lái)到這里的人，都將因?yàn)槿谌牒捅蝗谌攵斋@一份屬于自己的積極能量。

攜手“天使”，一起擁抱友愛(ài)共融世界

三月的合肥，草木蔓發(fā)，春山可望。作為剛剛走馬上任的管理組長(zhǎng)，汪麗忍不住嘴角上揚(yáng)。雖然命運(yùn)讓她從出生那一刻就聽(tīng)不見(jiàn)這個(gè)世界。但進(jìn)入肯德基工作后，憑著自己的努力，她擁有了更自在美好的生活。

“肯德基為我們殘障人士提供了平等發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)，整個(gè)工作環(huán)境也特別友善開(kāi)放，我聽(tīng)不見(jiàn)，但我有手有腳，一定能干好?！惫ぷ髦?，汪麗積極主動(dòng)，多看、多想、多動(dòng)手。閑暇之余就和其他天使員工一起研究餐品手勢(shì)?！褒埼r堡，就比劃一個(gè)像龍蝦一樣的彎鉤造型；秘制全雞，先畫(huà)一個(gè)圓圈表達(dá)“全”，再比劃一個(gè)小雞張嘴的手勢(shì)表達(dá)“雞”……經(jīng)過(guò)不斷嘗試和調(diào)整，汪麗研究出一套形象易懂的餐品手語(yǔ)用于實(shí)戰(zhàn)并得到了大家的認(rèn)可，大大提高了餐廳日常的工作效率。

作為一名聽(tīng)障人士，汪麗不僅在工作中融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在肯德基合肥天鵝湖萬(wàn)達(dá)餐廳，和汪麗一樣的天使員工占到了天使餐廳服務(wù)人數(shù)的七成，他們自信、樂(lè)觀(guān)、勇敢、富有感染力，在天使餐廳她們不再是獨(dú)自努力融入的弱勢(shì)群體，更多時(shí)候，她們總能感受到他人伸出的平等友善之手。友愛(ài)共融已經(jīng)成為了這里的溫暖底色，一起自在將會(huì)是所有人一起描繪的絢爛畫(huà)卷。