澳門特區(qū)政府一直高度重視構建智慧城市的工作，在2016年發(fā)布的“五年發(fā)展規(guī)劃”中，將構建智慧城市定為澳門未來發(fā)展的戰(zhàn)略之一，包括智能旅游、智慧交通、智慧醫(yī)療和智慧政府四方面。

　　2020年，澳門智慧城市建設已經進入普及階段，結束了澳門社會及市民對內地數字化生活的羨慕與向往，一部手機游走澳門，購物、吃飯、停車支付、乘坐巴士無處不在，讓市民生活更加便利，更加寫意；而在政府機關辦事方面，無論是獲取政府有關部門的證明、繳費，還是醫(yī)院掛號與查閱病歷等，均可在在線辦理。國際銀行與澳門通合辦的粵澳兩地車牌，為進入內地高速的路費支付提供跨境數字服務等，都已滲入市民的生活中。

　　政府發(fā)力、社團助力、企業(yè)努力共建智慧城市

　　澳門行政長官賀一誠在《二零二零年財政年度施政報告》中，明確提出了要“加強城市規(guī)劃，建設智慧城市”，表示致力建設世界領先的新型智慧化特區(qū)，打造“數字澳門”，加強5G網絡、數據中心等新型基建，加快建設數碼基礎設施。他希望，通過運用新一代信息技術，不斷提升特區(qū)在城市管理、產業(yè)發(fā)展、政府服務、小區(qū)管理等方面的智慧化水平，推進以智慧政務、智慧通關、智能醫(yī)療、智能旅游和智能交通為主要內容的智能城市建設，實現信息技術與城市現代化融合。

　　2020年澳門智慧城市建設，提前跨越了“五年發(fā)展規(guī)劃”中的構建智能城市目標，尤其在新冠疫情下，政府與澳門通在較短時間內建立的電子消費卡系統(tǒng)，令全民進入數字化的生活方式。更難能可貴的是，電子消費卡得到迅速普及，甚至報紙攤檔之2、3元交易也可使用電子消費卡。這些智慧城市最基本的體現，不但滲入到市民的生活中，行商坐賈更受益其中。

　　與2013年我國設立第一批智慧城市試點，引爆內地智慧城市建設相比，澳門的智慧城市建設應該說正逢其時。

　　殷理基集團于2014年成立澳之城有限公司，致力打造澳門跨境電商重要服務平臺，率先走上了澳門電商之路。2015年6月3日，“澳之城網上購物平臺”啟動，成為澳門第一個跨境電商購物平臺，采用現今最流行的O2O模式，結合線上和線下資源，為顧客提供最便捷舒適的購物體驗。為保證送貨質量，澳之城將全面與跨境物流服務供貨商合作，提供完善的跨境配送服務，把商品從澳門直接送到全國客戶的家中。

　　作為一個綜合性的平臺，澳之城致力為中小企業(yè)提供多元化服務，包括提供平臺產品推廣銷售、送貨及免費宣傳服務等，優(yōu)化中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，讓澳門中小企業(yè)在競爭激烈的電商時代站穩(wěn)陣腳。

　　澳之城為澳門電子商務跨出了第一步。在澳之城的拉動下，同年澳門出現了多家網絡商城。2016年，澳覓外賣出現，快速覆蓋了全澳的吃喝玩樂領域。目前，已有新濠旗下餐廳、名門、貢茶、Gathering等近200家餐飲名店，并不斷有新的合作伙伴加入。

　　智慧城市為澳門中小企業(yè)轉型提供機會

　　2017年8月17日，“粵澳跨境電商直通車”在廣州南沙正式開通，這是澳門智慧城市走出的第二步。隨著“粵澳跨境電商直通車”的開通，全國首批符合《關于建立更緊密經貿關系的安排》（即CEPA）協議原產地要求、應用全球質量溯源體系，實現質量信息全程跟蹤的澳門食品，以跨境電商直購進口的模式，從橫琴口岸高效通關，進入南沙跨境電商園區(qū)，為澳門本地中小企業(yè)首次利用跨境電商開拓內地市場打開了新通道。

　　至2018年8月，澳門有69家企業(yè)從事跨境電商業(yè)務，備案產品達到2000項，涉及手信、化妝品、保健品、葡萄酒、沙丁魚、橄欖油等特色商品，累計價值約6000萬澳門元的產品銷往內地。

　　2020年，因新冠肺炎疫情爆發(fā)，澳門與內地封關。那些習慣了北上購物的澳門市民發(fā)現，在線購物完全可以替代北上購物，而且價廉物美，配送快速、收貨便捷。一時間，澳門市民在內地及澳門本地的網購量劇增，如澳門本土的藍籃在線超市交易量倍增。這增強了澳門實體店向線上經營模式轉型的決心。以創(chuàng)明有限公司為例，這家軟件開發(fā)公司主要為客戶架設網上商店，提供發(fā)展互聯網商貿服務。近期激增的業(yè)務量，左證了實體店轉型的新趨勢。

　　澳門電商與澳門銀行合作完善了互聯網購物電商生態(tài)，是推動澳門智慧城市，尤其是電商發(fā)展的關鍵，并與支付平臺相輔相成，共同促進澳門智慧城市的發(fā)展。

　　澳門有眾多社團，其中不少是商業(yè)社團，他們積極配合特區(qū)政府建設智慧城市，為企業(yè)牽線搭橋，出謀獻策，解決企業(yè)存在的問題，做出了應有的支持。

　　青年是創(chuàng)業(yè)主力，更是智慧城市的建設者青年是電子商務的主力軍，鼓勵青年創(chuàng)業(yè)是特區(qū)政府的一貫政策。2016 年，特區(qū)政府將發(fā)展電子商務正式列為“促進經濟適度多元”的施政重點之一，隨后推出“電子商務推動鼓勵措施”和“中小企業(yè)和青年創(chuàng)業(yè)援助計劃”等一系列政策措施，扶持和鼓勵澳門不同行業(yè)的企業(yè)和青年人利用互聯網技術發(fā)展電子商務。

　　目前，在澳門創(chuàng)業(yè)成為很多青年人發(fā)展的方向與目標。在智慧城市的建設過程中，他們希望通過努力創(chuàng)建出自己的一片天地，建立自己的品牌。畢業(yè)于北京大學及清華大學的澳門青年林思朗表示，在創(chuàng)業(yè)中體會到嶄新的經營模式的品牌價值，可以在很短時間內創(chuàng)造出可觀的、有影響力的價值。

　　創(chuàng)建“商幫”系統(tǒng)的楊碩明表示，商城與獨立網站是共存的關系，但商城只是一種模式，澳門商戶缺少的是獨立網站。2019 年底，他與阿里云、中銀澳門合作推出了“商幫”系統(tǒng)，可以幫助中小企業(yè)快速建立自家購物網站，功能包括網站安全性、多種支持收款方式、掃碼取貨配套、無縫連接各社交平臺及兼容各種設置等。

　　澳門旅游零售服務業(yè)總商會理事長葉榮發(fā)指出，隨著經濟的多元化發(fā)展，中小企將是未來的主力。賀一誠在施政報告中指出，政府將協助中小企業(yè)發(fā)展電子商務和跨境電商業(yè)務，推進電子支付普及化。他認為，這為未來的經濟發(fā)展明確了方向。（文/林白燕）

延伸閱讀

　　2017年8月，澳門特區(qū)政府與阿里巴巴集團簽署《構建智慧城市戰(zhàn)略合作框架協定》，該協議覆蓋了云計算科技、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧旅游及智慧政務及人才培訓等多個方面的發(fā)展。應該說，該協議標志著澳門走向建設智慧城市邁出了堅定的第一步。特區(qū)政府將和

企業(yè)合作，運用領先的云計算和人工智能技術助力澳門發(fā)展“以數字引領科技，智能服務民生”的智慧城市。

　　在當前經營模式大變革時期，智慧城市將“主宰”未來的商業(yè)行為。近年來，伴隨澳門經濟的多元化發(fā)展，中小企將會承載著比以往更重要的角色，承擔更大的責任。作為旅游城市，澳門特區(qū)政府在變革中協助商戶轉型，做好電商業(yè)務，利用線上和線下的營銷模式，擴大澳門旅游和零售的市場，將澳門的服務及商品引進內地及國際市場。

　　澳門特區(qū)行政長官賀一誠在7月9日出席澳門經濟發(fā)展委員會2020年會議上表示，必須加快思考優(yōu)化澳門經濟結構的具體方向及措施，推動經濟適度多元，并且付諸落實。特別是發(fā)揮好“一國兩制”的優(yōu)勢，為積極參與粵港澳大灣區(qū)建設做好準備，為特區(qū)長遠的可持續(xù)發(fā)展，奠定更牢固的根基。