8月22日上午，一名中年男子滿含激動的捧著一面錦旗來到新野縣市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長王書東的辦公室，感謝該局執(zhí)法人員快速調(diào)解了他的購房合同糾紛，順利退還了他的40多萬購房款。

    原來，翁先生去年聽信售房人員的口頭承諾事項(xiàng)，在沒有深入了解的情況下便預(yù)付40多萬元簽訂了某河景樓盤購房合同。在臨近交房辦理后續(xù)事項(xiàng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初售房人員的口頭承諾事項(xiàng)不能兌現(xiàn)，造成極大分歧不能繼續(xù)購房。在經(jīng)過多次協(xié)商無果的情況下，翁先生與7月19日撥打了12315電話投訴到了新野縣市場監(jiān)督管理局。執(zhí)法人員在多次調(diào)解中了解到，售房者口頭承諾了不能辦理的事項(xiàng)、購房者欲鉆“空擋”具有投機(jī)心理，雙方都有一定過錯(cuò)和責(zé)任。經(jīng)過局黨組成員、綜合執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長吳承甲和執(zhí)法人員王克依法合規(guī)調(diào)解，終止了該購房合同，房產(chǎn)公司于8月19日全額退還了翁先生的首付購房款，及時(shí)避免了矛盾的再次激化雙方都比較滿意。翁先生拿到48萬元辛苦積攥的“血汗錢”后，激動地拉著吳隊(duì)長的手連連表示感謝。

    今年以來，新野縣市場監(jiān)督管理局在“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動中，始終把維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益作為重點(diǎn)工作，積極為群眾辦實(shí)事辦好事，共接到各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)724起，接受群眾各種咨詢服務(wù)189人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失一百多萬元，受到了社會的廣泛好評。（高峰 范語）