中國(guó)食品新網(wǎng)訊（李志強(qiáng)）為倡導(dǎo)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造安全舒心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，更好保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，近日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)2022年投訴較多的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了集中約談。會(huì)議由鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心主任羅湘豫主持，市局黨組成員、一級(jí)高級(jí)主辦王金輝出席并講話。相關(guān)區(qū)局分管領(lǐng)導(dǎo)、12315中心主任及企業(yè)代表參加會(huì)議。

鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局約談全市投訴排名靠前企業(yè)

    會(huì)上，鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心副主任朱志林通報(bào)了10家企業(yè)2022年全國(guó)12315平臺(tái)相關(guān)投訴情況。參會(huì)企業(yè)就投訴舉報(bào)原因分析、處理情況、整改進(jìn)度及下步工作措施作了匯報(bào)發(fā)言，表示將積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任、全面整改，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)健康有序的市場(chǎng)秩序。

    隨后，鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳曉艷以“創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境提振消費(fèi)信心”為題對(duì)企業(yè)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作提出建議，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管分局局長(zhǎng)劉長(zhǎng)斌結(jié)合網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域投訴情況對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易明確工作要求。

    王金輝對(duì)企業(yè)下一步整改工作提出三點(diǎn)意見(jiàn)：一要認(rèn)清形勢(shì)。企業(yè)要認(rèn)清當(dāng)前經(jīng)營(yíng)面臨的形勢(shì)，落實(shí)主體責(zé)任，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置；要認(rèn)清當(dāng)前市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)，抓好自查自糾，確保約談不流于形式。二要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。企業(yè)要不斷強(qiáng)化自律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、守法意識(shí)和底線意識(shí)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，用高質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)從根本上贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三要加強(qiáng)整改。企業(yè)要結(jié)合此次通報(bào)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，依照監(jiān)管要求逐一整改到位，完善規(guī)章制度，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛源頭化解，共同打造良好的消費(fèi)環(huán)境和社會(huì)共治格局。

    洛陽(yáng)市新一屆律師團(tuán)組建

    第41個(gè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為充分發(fā)揮法律專(zhuān)家在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的作用，更好履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的公益性職責(zé)，3月9日，洛陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心組建新一屆律師團(tuán)，來(lái)自洛陽(yáng)28家律師事務(wù)所的42名具有豐富消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)律師受聘律師團(tuán)成員。

    9日上午，新一屆律師團(tuán)工作會(huì)議召開(kāi)，洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局四級(jí)高級(jí)主辦馬少爭(zhēng)、市律協(xié)副會(huì)長(zhǎng)曹振峰、市司法局律師管理科副科長(zhǎng)陳甫為趙曉陽(yáng)等4名律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)及38名律師團(tuán)成員頒發(fā)聘書(shū)及工作證。

    自2017年律師團(tuán)成立至今，公益律師發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極介入重大、疑難投訴，參與典型投訴案件的糾紛調(diào)解，有效化解消費(fèi)矛盾，消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)隊(duì)已成為我市消費(fèi)維權(quán)戰(zhàn)線上的一支生力軍。新一屆公益律師團(tuán)成立后，將為消費(fèi)維權(quán)注入新活力新動(dòng)力，持續(xù)提高維權(quán)服務(wù)的實(shí)效性和專(zhuān)業(yè)性，推動(dòng)消費(fèi)發(fā)展，提振消費(fèi)信心，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

    鶴壁市12315指揮中心開(kāi)展3·15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)

    今年是第41個(gè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為提高廣大社區(qū)居民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，引導(dǎo)市民理性消費(fèi)、依法維權(quán)。3月12日，鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心組織干部職工前往天潤(rùn)嘉城社區(qū)開(kāi)展3·15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。

    在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)擺放咨詢(xún)臺(tái)、懸掛印有“提振消費(fèi)信心倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共筑消費(fèi)和諧”的宣傳條幅、擺放消費(fèi)維權(quán)工作成效、“放心消費(fèi)在鶴壁”宣傳版面、發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢(xún)問(wèn)題等多種形式，向現(xiàn)場(chǎng)群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。活動(dòng)中，工作人員現(xiàn)場(chǎng)給居民講解3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)和意義，解讀宣傳手冊(cè)上的知識(shí)點(diǎn)，宣講常見(jiàn)的消費(fèi)侵權(quán)表現(xiàn)形式和防范技巧。圍繞群眾最關(guān)心的日常消費(fèi)問(wèn)題，工作人員與群眾面對(duì)面交流，對(duì)提出的消費(fèi)疑問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，并對(duì)群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)進(jìn)行登記。

    本次活動(dòng)共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳材料500余份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)50余人次，現(xiàn)場(chǎng)登記群眾投訴舉報(bào)8件。通過(guò)12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，使大家了解到消費(fèi)者所擁有的權(quán)利和依法維權(quán)的途徑，得到了社區(qū)群眾的一致好評(píng)。

    焦作市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展化妝品法律法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

    為進(jìn)一步提升基層監(jiān)管人員業(yè)務(wù)能力，提高化妝品經(jīng)營(yíng)者業(yè)務(wù)素質(zhì)。在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，焦作市市場(chǎng)監(jiān)管局化妝品監(jiān)管科到萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)，對(duì)解放區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局化妝品監(jiān)管人員和焦作萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)管理人員、化妝品經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。

    此次培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》《河南省化妝品經(jīng)營(yíng)者“十要十不”行為規(guī)范》《化妝品經(jīng)營(yíng)者規(guī)范化建設(shè)驗(yàn)收細(xì)則》等法律法規(guī)知識(shí)，對(duì)化妝品監(jiān)管工作和化妝品經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等進(jìn)行了詳細(xì)解讀，讓參訓(xùn)人員對(duì)化妝品監(jiān)管工作有了更深的理解和把握，有效地解決了基層化妝品監(jiān)管執(zhí)法中的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步提升了企業(yè)的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展助力，收到了較好的成效。

    培訓(xùn)結(jié)束后，焦作市市場(chǎng)監(jiān)管局化妝品監(jiān)管科還與焦作萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)管理人員進(jìn)行了座談，交流企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)困難，收集了相關(guān)的意見(jiàn)建議。

    許昌市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展3·15期間民生計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查

    為進(jìn)一步規(guī)范全市市場(chǎng)計(jì)量行為，維護(hù)市場(chǎng)計(jì)量秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，在今年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，許昌市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展民生領(lǐng)域計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。

    此次專(zhuān)項(xiàng)檢查主要聚焦集貿(mào)市場(chǎng)、商超、加油（氣）站、眼鏡店、出租車(chē)等在用的計(jì)量器具，重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)者是否配備了與其經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的計(jì)量器具，在用計(jì)量器具是否經(jīng)檢定合格；集貿(mào)市場(chǎng)上是否設(shè)置了公平秤，經(jīng)營(yíng)者是否存在計(jì)量作弊、缺斤少兩等違法行為；加油（氣）機(jī)的鉛封和檢定合格標(biāo)志是否完整，是否存在破壞加油（氣）機(jī)鉛封、偷換加油（氣）機(jī)主板以克扣消費(fèi)者油量等計(jì)量違法行為；出租車(chē)計(jì)價(jià)器的鉛封是否有破損，是否經(jīng)檢定合格，所用計(jì)量器具是否依法申請(qǐng)了強(qiáng)制檢定。眼鏡制配場(chǎng)所是否按要求配備相應(yīng)的計(jì)量器具、使用的強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具是否經(jīng)計(jì)量檢定合格等。

    截至目前，全市共檢查集貿(mào)市場(chǎng)、商超207家，加油（氣）站76家，眼鏡制配場(chǎng)所52家，檢查計(jì)量器具769臺(tái)（件），下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)48份，立案4起。在開(kāi)展監(jiān)督檢查的同時(shí)，還向計(jì)量器具使用企業(yè)和消費(fèi)者宣傳計(jì)量法律法規(guī)，提高經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)和消費(fèi)者的維權(quán)防范意識(shí)，積極倡導(dǎo)“誠(chéng)信計(jì)量、放心消費(fèi)”氛圍。