食安監(jiān)管。聚焦校園、養(yǎng)老院、大中型餐飲服務(wù)單位、商場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所，全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，深入開(kāi)展校園專項(xiàng)治理、“兩超一非”等專項(xiàng)行動(dòng)，排查進(jìn)貨查驗(yàn)、加工制作、清洗消毒和食品留樣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；推進(jìn)“監(jiān)檢”結(jié)合，兩節(jié)期間專項(xiàng)監(jiān)督抽檢540批次。今年以來(lái)，檢查校園食堂和餐飲服務(wù)單位971家次，排查整改風(fēng)險(xiǎn)隱患526個(gè)，已立案餐飲類案件53起。

價(jià)格監(jiān)管。開(kāi)展餐飲服務(wù)單位明碼標(biāo)價(jià)工作指導(dǎo)，發(fā)放相關(guān)法律法規(guī)宣傳材料1000余份，確保餐飲服務(wù)業(yè)明碼標(biāo)價(jià)措施到位。全面加強(qiáng)餐飲服務(wù)業(yè)常態(tài)化監(jiān)管，重點(diǎn)檢查不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)以及價(jià)格欺詐等違法行為。

平臺(tái)監(jiān)管。明確網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)主體責(zé)任，運(yùn)用信息化手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)證照公示情況等開(kāi)展線上監(jiān)測(cè)，完善入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者臺(tái)賬，對(duì)各平臺(tái)銷量排名靠前的“網(wǎng)紅”店鋪加強(qiáng)檢查力度。持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)配送單位，邀請(qǐng)社會(huì)公眾參與網(wǎng)絡(luò)餐飲食品“你點(diǎn)我檢”“隨機(jī)查餐廳”等活動(dòng)。截至目前，已有網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)戶2000余家，檢查餐飲平臺(tái)配送情況等8次。

渠道監(jiān)管。設(shè)立消費(fèi)維權(quán)工作站15個(gè)，推廣使用ODR在線糾紛解決機(jī)制，支持29家企業(yè)在線解決消費(fèi)糾紛；暢通投訴舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮全國(guó)12315平臺(tái)、12345市民熱線等申投訴、舉報(bào)渠道作用，建立專人負(fù)責(zé)制度，快速受理、處理、反饋。今年以來(lái)，共接收辦結(jié)餐飲類投訴舉報(bào)180件，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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