今年“五一”假期，我市推出形式多樣、內(nèi)涵豐富的文旅民俗活動“套餐”，吸引了眾多外地游客和本地市民群眾爭相“打卡”，而網(wǎng)紅美食街區(qū)、旅游景區(qū)周邊大排檔、知名飯店等餐飲價(jià)格收費(fèi)透明度亦備受關(guān)注。為讓市民游客在節(jié)日期間明明白白消費(fèi)，吃得放心、玩得開心，我市各級市場監(jiān)管部門聚焦餐飲業(yè)價(jià)格收費(fèi)難點(diǎn)堵點(diǎn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，開展餐飲業(yè)價(jià)格專項(xiàng)檢查行動，在全市營造了良好的消費(fèi)氛圍。

一、突出關(guān)鍵部位，以點(diǎn)帶面推進(jìn)

市場監(jiān)管部門結(jié)合節(jié)日民生集中消費(fèi)特點(diǎn)，以熱門景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域周邊大排檔、網(wǎng)紅美食店、知名飯店為重點(diǎn)，兼顧轄區(qū)內(nèi)小餐飲店、連鎖餐飲店等，深入小公園核心街區(qū)、龍眼南路美食街、珠江路美食一條街、南澳島、大型商圈周邊知名飯店等經(jīng)營場所展開餐飲價(jià)格集中檢查；現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)部分餐飲經(jīng)營者在海鮮的標(biāo)價(jià)上存在使用“時價(jià)”標(biāo)示，有的小炒類菜品并未標(biāo)示計(jì)價(jià)單位等標(biāo)價(jià)不規(guī)范、不到位問題，執(zhí)法人員均當(dāng)即責(zé)令經(jīng)營者迅速落實(shí)整改。

二、堅(jiān)持教育規(guī)范，共建良好氛圍

市場監(jiān)管部門除強(qiáng)化節(jié)日餐飲價(jià)格監(jiān)管檢查外，堅(jiān)持源頭治理、引導(dǎo)規(guī)范在先，4月24日，通過公眾號等官方媒體向全市各相關(guān)經(jīng)營者發(fā)出《關(guān)于規(guī)范2024年“五一”期間市場價(jià)格行為的提醒告誡書》。4月29日，在市市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，金平區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合東方街道辦事處，組織龍眼南美食街各經(jīng)營商家開展價(jià)格誠信和食品安全承諾活動，龍眼南路餐飲等經(jīng)營商家代表在“五一價(jià)格誠信和食品安全承諾書”展板上集中簽名，公開承諾誠信經(jīng)營、共同維護(hù)市場秩序。經(jīng)了解，今年“五一”期間龍眼南路美食街實(shí)現(xiàn)了價(jià)格“零投訴”目標(biāo)。

在檢查過程中，執(zhí)法人員根據(jù)轄區(qū)餐飲經(jīng)營者不同文化背景、經(jīng)營理念、設(shè)施條件等情況，現(xiàn)場宣貫相關(guān)價(jià)格政策、法律法規(guī)，督促指導(dǎo)經(jīng)營商家規(guī)范做好明碼標(biāo)價(jià)工作，同時向經(jīng)營者派發(fā)了“明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定”和“規(guī)范價(jià)格行為提醒告誡書”等宣傳資料，讓價(jià)格普法宣傳“雨露”浸入心田。

三、做好正面引導(dǎo)、回應(yīng)社會關(guān)切

節(jié)日期間，市場監(jiān)管部門持續(xù)加強(qiáng)值班值守，密切關(guān)注餐飲涉價(jià)網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，暢通價(jià)格投訴舉報(bào)渠道，及時妥善處理餐飲業(yè)價(jià)格糾紛；金平區(qū)市場監(jiān)管部門在小公園核心街區(qū)、龍眼南路美食街區(qū)設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，將消費(fèi)糾紛化解在基層、解決在源頭。同時，針對個別外地游客網(wǎng)民對我市海鮮菜品價(jià)格水平較高的評論，執(zhí)法人員接報(bào)后第一時間與網(wǎng)民聯(lián)系溝通，迅速前往網(wǎng)民反映的消費(fèi)點(diǎn)位進(jìn)行核查，重點(diǎn)核查餐飲經(jīng)營者是否按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、是否提前主動與消費(fèi)者解釋溝通、有無價(jià)格欺詐、有無不標(biāo)示或顯著弱化對消費(fèi)者不利的價(jià)格條件等情況，及時將核處情況反饋網(wǎng)民，并就網(wǎng)民關(guān)注的餐飲價(jià)格收費(fèi)問題予以正面引導(dǎo)。

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