近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》稱，有消費(fèi)者在李佳琦直播間消費(fèi)后，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，聯(lián)系李佳琦團(tuán)隊(duì)后“讓我退貨不讓我換”。李佳琦團(tuán)隊(duì)在微博回應(yīng)該事件稱：廠商因?yàn)楫?dāng)時(shí)貨品已售完無(wú)法換貨，因而退款，直播間一直與品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后工作。如果對(duì)目前的售后解決方案仍有意見(jiàn)，會(huì)負(fù)責(zé)到底。

　　【短評(píng)】 按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，“7天無(wú)理由退換貨”是經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)法定義務(wù)。面對(duì)消費(fèi)者的換貨要求，商家、平臺(tái)、主播等應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者解決，必要時(shí)則需相關(guān)部門通過(guò)法律手段，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。此事也說(shuō)明，直播帶貨需進(jìn)一步明確商家、平臺(tái)、主播各方之間的責(zé)任，不能遇到售后問(wèn)題相互推諉，沒(méi)有人真正負(fù)責(zé)。只有明確各方責(zé)任，才能倒逼各方規(guī)范自身行為，從而保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)直播帶貨良性健康發(fā)展。

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