澳門(mén)特區(qū)政府一直高度重視構(gòu)建智慧城市的工作，在2016年發(fā)布的“五年發(fā)展規(guī)劃”中，將構(gòu)建智慧城市定為澳門(mén)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略之一，包括智能旅游、智慧交通、智慧醫(yī)療和智慧政府四方面。

　　2020年，澳門(mén)智慧城市建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入普及階段，結(jié)束了澳門(mén)社會(huì)及市民對(duì)內(nèi)地?cái)?shù)字化生活的羨慕與向往，一部手機(jī)游走澳門(mén)，購(gòu)物、吃飯、停車(chē)支付、乘坐巴士無(wú)處不在，讓市民生活更加便利，更加寫(xiě)意；而在政府機(jī)關(guān)辦事方面，無(wú)論是獲取政府有關(guān)部門(mén)的證明、繳費(fèi)，還是醫(yī)院掛號(hào)與查閱病歷等，均可在在線(xiàn)辦理。國(guó)際銀行與澳門(mén)通合辦的粵澳兩地車(chē)牌，為進(jìn)入內(nèi)地高速的路費(fèi)支付提供跨境數(shù)字服務(wù)等，都已滲入市民的生活中。

　　政府發(fā)力、社團(tuán)助力、企業(yè)努力共建智慧城市

　　澳門(mén)行政長(zhǎng)官賀一誠(chéng)在《二零二零年財(cái)政年度施政報(bào)告》中，明確提出了要“加強(qiáng)城市規(guī)劃，建設(shè)智慧城市”，表示致力建設(shè)世界領(lǐng)先的新型智慧化特區(qū)，打造“數(shù)字澳門(mén)”，加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基建，加快建設(shè)數(shù)碼基礎(chǔ)設(shè)施。他希望，通過(guò)運(yùn)用新一代信息技術(shù)，不斷提升特區(qū)在城市管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政府服務(wù)、小區(qū)管理等方面的智慧化水平，推進(jìn)以智慧政務(wù)、智慧通關(guān)、智能醫(yī)療、智能旅游和智能交通為主要內(nèi)容的智能城市建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與城市現(xiàn)代化融合。

　　2020年澳門(mén)智慧城市建設(shè)，提前跨越了“五年發(fā)展規(guī)劃”中的構(gòu)建智能城市目標(biāo)，尤其在新冠疫情下，政府與澳門(mén)通在較短時(shí)間內(nèi)建立的電子消費(fèi)卡系統(tǒng)，令全民進(jìn)入數(shù)字化的生活方式。更難能可貴的是，電子消費(fèi)卡得到迅速普及，甚至報(bào)紙攤檔之2、3元交易也可使用電子消費(fèi)卡。這些智慧城市最基本的體現(xiàn)，不但滲入到市民的生活中，行商坐賈更受益其中。

　　與2013年我國(guó)設(shè)立第一批智慧城市試點(diǎn)，引爆內(nèi)地智慧城市建設(shè)相比，澳門(mén)的智慧城市建設(shè)應(yīng)該說(shuō)正逢其時(shí)。

　　殷理基集團(tuán)于2014年成立澳之城有限公司，致力打造澳門(mén)跨境電商重要服務(wù)平臺(tái)，率先走上了澳門(mén)電商之路。2015年6月3日，“澳之城網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)”啟動(dòng)，成為澳門(mén)第一個(gè)跨境電商購(gòu)物平臺(tái)，采用現(xiàn)今最流行的O2O模式，結(jié)合線(xiàn)上和線(xiàn)下資源，為顧客提供最便捷舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。為保證送貨質(zhì)量，澳之城將全面與跨境物流服務(wù)供貨商合作，提供完善的跨境配送服務(wù)，把商品從澳門(mén)直接送到全國(guó)客戶(hù)的家中。

　　作為一個(gè)綜合性的平臺(tái)，澳之城致力為中小企業(yè)提供多元化服務(wù)，包括提供平臺(tái)產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售、送貨及免費(fèi)宣傳服務(wù)等，優(yōu)化中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，讓澳門(mén)中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商時(shí)代站穩(wěn)陣腳。

　　澳之城為澳門(mén)電子商務(wù)跨出了第一步。在澳之城的拉動(dòng)下，同年澳門(mén)出現(xiàn)了多家網(wǎng)絡(luò)商城。2016年，澳覓外賣(mài)出現(xiàn)，快速覆蓋了全澳的吃喝玩樂(lè)領(lǐng)域。目前，已有新濠旗下餐廳、名門(mén)、貢茶、Gathering等近200家餐飲名店，并不斷有新的合作伙伴加入。

　　智慧城市為澳門(mén)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供機(jī)會(huì)

　　2017年8月17日，“粵澳跨境電商直通車(chē)”在廣州南沙正式開(kāi)通，這是澳門(mén)智慧城市走出的第二步。隨著“粵澳跨境電商直通車(chē)”的開(kāi)通，全國(guó)首批符合《關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》（即CEPA）協(xié)議原產(chǎn)地要求、應(yīng)用全球質(zhì)量溯源體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息全程跟蹤的澳門(mén)食品，以跨境電商直購(gòu)進(jìn)口的模式，從橫琴口岸高效通關(guān)，進(jìn)入南沙跨境電商園區(qū)，為澳門(mén)本地中小企業(yè)首次利用跨境電商開(kāi)拓內(nèi)地市場(chǎng)打開(kāi)了新通道。

　　至2018年8月，澳門(mén)有69家企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)，備案產(chǎn)品達(dá)到2000項(xiàng)，涉及手信、化妝品、保健品、葡萄酒、沙丁魚(yú)、橄欖油等特色商品，累計(jì)價(jià)值約6000萬(wàn)澳門(mén)元的產(chǎn)品銷(xiāo)往內(nèi)地。

　　2020年，因新冠肺炎疫情爆發(fā)，澳門(mén)與內(nèi)地封關(guān)。那些習(xí)慣了北上購(gòu)物的澳門(mén)市民發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)購(gòu)物完全可以替代北上購(gòu)物，而且價(jià)廉物美，配送快速、收貨便捷。一時(shí)間，澳門(mén)市民在內(nèi)地及澳門(mén)本地的網(wǎng)購(gòu)量劇增，如澳門(mén)本土的藍(lán)籃在線(xiàn)超市交易量倍增。這增強(qiáng)了澳門(mén)實(shí)體店向線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的決心。以創(chuàng)明有限公司為例，這家軟件開(kāi)發(fā)公司主要為客戶(hù)架設(shè)網(wǎng)上商店，提供發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)服務(wù)。近期激增的業(yè)務(wù)量，左證了實(shí)體店轉(zhuǎn)型的新趨勢(shì)。

　　澳門(mén)電商與澳門(mén)銀行合作完善了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物電商生態(tài)，是推動(dòng)澳門(mén)智慧城市，尤其是電商發(fā)展的關(guān)鍵，并與支付平臺(tái)相輔相成，共同促進(jìn)澳門(mén)智慧城市的發(fā)展。

　　澳門(mén)有眾多社團(tuán)，其中不少是商業(yè)社團(tuán)，他們積極配合特區(qū)政府建設(shè)智慧城市，為企業(yè)牽線(xiàn)搭橋，出謀獻(xiàn)策，解決企業(yè)存在的問(wèn)題，做出了應(yīng)有的支持。

　　青年是創(chuàng)業(yè)主力，更是智慧城市的建設(shè)者青年是電子商務(wù)的主力軍，鼓勵(lì)青年創(chuàng)業(yè)是特區(qū)政府的一貫政策。2016 年，特區(qū)政府將發(fā)展電子商務(wù)正式列為“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)適度多元”的施政重點(diǎn)之一，隨后推出“電子商務(wù)推動(dòng)鼓勵(lì)措施”和“中小企業(yè)和青年創(chuàng)業(yè)援助計(jì)劃”等一系列政策措施，扶持和鼓勵(lì)澳門(mén)不同行業(yè)的企業(yè)和青年人利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展電子商務(wù)。

　　目前，在澳門(mén)創(chuàng)業(yè)成為很多青年人發(fā)展的方向與目標(biāo)。在智慧城市的建設(shè)過(guò)程中，他們希望通過(guò)努力創(chuàng)建出自己的一片天地，建立自己的品牌。畢業(yè)于北京大學(xué)及清華大學(xué)的澳門(mén)青年林思朗表示，在創(chuàng)業(yè)中體會(huì)到嶄新的經(jīng)營(yíng)模式的品牌價(jià)值，可以在很短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出可觀的、有影響力的價(jià)值。

　　創(chuàng)建“商幫”系統(tǒng)的楊碩明表示，商城與獨(dú)立網(wǎng)站是共存的關(guān)系，但商城只是一種模式，澳門(mén)商戶(hù)缺少的是獨(dú)立網(wǎng)站。2019 年底，他與阿里云、中銀澳門(mén)合作推出了“商幫”系統(tǒng)，可以幫助中小企業(yè)快速建立自家購(gòu)物網(wǎng)站，功能包括網(wǎng)站安全性、多種支持收款方式、掃碼取貨配套、無(wú)縫連接各社交平臺(tái)及兼容各種設(shè)置等。

　　澳門(mén)旅游零售服務(wù)業(yè)總商會(huì)理事長(zhǎng)葉榮發(fā)指出，隨著經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，中小企將是未來(lái)的主力。賀一誠(chéng)在施政報(bào)告中指出，政府將協(xié)助中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和跨境電商業(yè)務(wù)，推進(jìn)電子支付普及化。他認(rèn)為，這為未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展明確了方向。（文/林白燕）

延伸閱讀

　　2017年8月，澳門(mén)特區(qū)政府與阿里巴巴集團(tuán)簽署《構(gòu)建智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)定》，該協(xié)議覆蓋了云計(jì)算科技、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧旅游及智慧政務(wù)及人才培訓(xùn)等多個(gè)方面的發(fā)展。應(yīng)該說(shuō)，該協(xié)議標(biāo)志著澳門(mén)走向建設(shè)智慧城市邁出了堅(jiān)定的第一步。特區(qū)政府將和

企業(yè)合作，運(yùn)用領(lǐng)先的云計(jì)算和人工智能技術(shù)助力澳門(mén)發(fā)展“以數(shù)字引領(lǐng)科技，智能服務(wù)民生”的智慧城市。

　　在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)模式大變革時(shí)期，智慧城市將“主宰”未來(lái)的商業(yè)行為。近年來(lái)，伴隨澳門(mén)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，中小企將會(huì)承載著比以往更重要的角色，承擔(dān)更大的責(zé)任。作為旅游城市，澳門(mén)特區(qū)政府在變革中協(xié)助商戶(hù)轉(zhuǎn)型，做好電商業(yè)務(wù)，利用線(xiàn)上和線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)大澳門(mén)旅游和零售的市場(chǎng)，將澳門(mén)的服務(wù)及商品引進(jìn)內(nèi)地及國(guó)際市場(chǎng)。

　　澳門(mén)特區(qū)行政長(zhǎng)官賀一誠(chéng)在7月9日出席澳門(mén)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)2020年會(huì)議上表示，必須加快思考優(yōu)化澳門(mén)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的具體方向及措施，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)適度多元，并且付諸落實(shí)。特別是發(fā)揮好“一國(guó)兩制”的優(yōu)勢(shì)，為積極參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)做好準(zhǔn)備，為特區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展，奠定更牢固的根基。